Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

EC226 - El GPS de l'orientació a la clientela (Horta-Guinardó)

Monosessió presencial | Conducció: Grup Montaner | Durada: 02:30 Hores

Descripció

Els interessos i la forma d'expressar-los varien en funció de la orientació de les persones (resultats, mètode, relacions, seguretat). El GPS de l'orientació a la clientela és una eina pràctica que ajuda a entendre i conèixer l'orientació de les persones, i millora les relacions, tot facilitant la comunicació.

Continguts

Durada: 2,5 hores

Que aconseguiràs amb aquesta activitat?
- Identificar i conèixer les preferències d'interacció de les persones.
- Adaptar l'estil de interacció amb qui tinguem davant per descobrir com adreçar-nos-hi
- Aportar informació de valor per la clientela que ajudi a resoldre les necessitats.

Material de l'activitat:
Descarrega't el pdf del resum del curs. A l'aula no es lliurarà material.

Perfil d'entrada

Persones en procés de recerca de feina o desenvolupament professional, que no apliquin tècniques de orientació al client a la seva carrera i vulguin iniciar-se en aquesta competència a nivell d'habilitats i actituds.

Lliurament documentació

És imprescindible que portis el teu DNI o NIE vigent (o en el seu defecte el resguard de renovació). En cas que portis un NIE en paper, caldrà adjuntar també el passaport o el document d'identitat del país d'origen.

Informació addicional

Places limitades.
Gràcies per la teva puntualitat.15 minuts després de l'inici no es podrà accedir a l'activitat.

Calendari previst

Sessió presencial: Dilluns 25 de Novembre de 2019 Horari: 11:00 - 13:30h.

Ca n'Andalet, Passatge Andalet,11, BARCELONA, 08032, 93 357 52 52

Places disponibles: 11.

Inscriu-te
Barcelona Treball: Assessorament Porta22Plataforma Empresa Ocupació
 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE