Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

EC281 - Aula Virtual - Per a gustos, SABONE. Què vol el públic?

Monosessió | Conducció: Grup Montaner Associados | Durada: 03:00 Hores

Descripció

Totes les persones som diferents i aquí rau la clau de l'èxit quan es tracta amb el públic. Bé sigui per informar, assessorar, vendre, etc. Saber que més enllà de les necessitats bàsiques existeixen uns motius que fan que ens decantem per unes opcions o altres és clau. El SABONE és una tècnica fàcil que t'ajudarà a posar en escena tots els teus recursos en l'orientació a la clientela.

Continguts

Durada: 3 hores (de les quals 1,5 hores es faran en format vídeo-reunió i la resta serà treball individual amb seguiment personalitzat optatiu).

Què aconseguiràs amb aquesta activitat?

- Identificar les motivacions de cada persona davant de cada interacció.

- Adaptar les explicacions, informació i arguments en funció d'aquestes motivacions per millorar l'orientació a la clientela.

- Elaborar preguntes i arguments per disposar d'un ventall de possibilitats en funció de les sis motivacions.

Material de l'activitat:

Descarrega't el pdf del resum del curs. 

Perfil d'entrada

Persones en procés de recerca de feina o desenvolupament professional, que vulguin millorar la seva competència d'orientació a la clientela en aspectes concrets.

Informació addicional

IMPORTANT: Aquesta activitat s'impartirà de manera virtual en streaming a través de la plataforma gratuïta Microsoft TEAMS. Les persones inscrites rebran per correu electrònic l'enllaç amb la invitació i les instruccions d'accés unes hores abans de l'inici de la sessió. 

No oblidis identificar-te amb el NOM amb el que et tenim registrat/da a la nostra base de dades + COGNOM a l'entrar a l'aula virtual, per tal de confirmar la teva assistència i poder facilitar-te el teu certificat si el necessites en un futur.

 

Calendari previst

Aula virtual: Dimecres 29 de Setembre de 2021 Horari: 16:30 - 19:30h. Idioma: Català

Places disponibles: 20.

Inscriu-te

Aula virtual: Dimarts 5 d'Octubre de 2021 Horari: 09:30 - 12:30h.

Places disponibles: 19.

Inscriu-te

Aula virtual: Dimecres 3 de Novembre de 2021 Horari: 16:30 - 19:30h.

Obertura de la inscripció 19/10/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dimecres 17 de Novembre de 2021 Horari: 10:30 - 13:30h.

Obertura de la inscripció 02/11/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Divendres 3 de Desembre de 2021 Horari: 15:30 - 18:30h.

Obertura de la inscripció 18/11/2021 a les 08:30h.

Barcelona Treball: Assessorament Porta22Plataforma Empresa Ocupació
 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE