Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

  LOE04_En Línia_Comerç de proximitat

Monosessió | Conducció: AÜRT CONSULTORIA I FORMACIÓ, S.L. | Durada: 23:59 Hores

Descripció

Determinar i aplicar les estratègies bàsiques d'atenció i de qualitat en el servei, pròpies de petits comerços, conforme a la normativa aplicable, codis de bones pràctiques i respecte medi ambiental. Interpretar les obligacions i responsabilitats del comerciant de botiga respecte als seus horaris i calendari d'obertura, drets del consumidor, períodes de vendes especials, valorant els efectes i conseqüències sobre la seva activitat.

Continguts

IMPORTANT: Aquesta activitat es realitzarà per plataforma en línia. Les persones inscrites rebran per correu electrònic l'enllaç amb la invitació abans de l'inici de l'activitat.

TEMARI

1. Horaris comercials.
2. Conciliació de la vida familiar, laboral i personal en els petits comerços.
3. Assistència post venda.
4. Pautes d'atenció i assessorament al client propi del petit comerç.
5. Serveis complementaris a la venda.


Durada: 10 hores

L'alumne/a tindrà accés a la plataforma en línia per a realitzar la formació 24 hores al dia des de les 0 hores del dia 25/05/2021 fins a les 24 hores del dia 31/05/2021.

Perfil d'entrada

Persones preferentment en situació d'atur inscrites al SOC.

Informació addicional

Aquesta activitat serà impartida per l'empresa AÜRT CONSULTORIA I FORMACIÓ, S.L.

Calendari previst

Aula virtual: Dimarts 25 de Maig de 2021 Horari: 00:00 - 23:59h.

Places disponibles: 3.

Inscriu-te
Barcelona Treball: Assessorament Porta22Plataforma Empresa Ocupació
 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE