Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

Inici  > Fitxes Ocupacionals

 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Descripció

És el professional que s'encarrega de la representació i venda dels serveis i productes turístics d'un hotel o cadena hotelera. La seva tasca consisteix a comercialitzar l'oferta d'allotjament i els serveis de l'establiment entre els diversos majoristes, agències de viatge, DMC (Destination Management Companies) i als diferents establiments d'hostaleria (hotels, restaurants, etc.). A la pràctica, la seva principal missió és augmentar el grau d'ocupació de l'hotel.

Tasques

  • Es manté permanentment informat de la situació del mercat hoteler, la seva evolució i l'oferta de serveis complementaris.
  • Presenta als clients l'oferta de serveis i productes turístics de l'hotel i els informa sobre les condicions, preus i promocions.
  • Concreta visites amb els clients potencials i s'hi reuneix periòdicament.
  • Atén les reclamacions dels clients i negocia possibles compensacions, tot intentant en tot moment mantenir la seva fidelitat.
  • Tramita la informació sobre els serveis contractats al departament comercial de l'hotel.
  • Assisteix a fires de promoció turística, a congressos i als diferents actes de presentació i promoció de productes turístics.
  • Presenta personalment productes turístics a les fires i esdeveniments als quals assisteix.
  • A vegades, pot participar en l'organització d'esdeveniments en hotels.
  • Col·labora activament en les campanyes de promoció i comunicació de l'hotel.
  • Manté actualitzada una base de dades amb informació sobre els seus clients.
  • Realitza tasques de seguiment de les relacions comercials amb els clients.

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE