Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

Inici  > Fitxes Ocupacionals

 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Descripció

És el professional responsable de custodiar les claus de les habitacions, així com de la vigilància de l'accés a l'hotel i de l'operativa de distribució dels equipatges dels clients. Es tracta d'un perfil professional que normalment està vinculat a l'àrea de recepció de l'hotel, per la qual cosa la seva capacitat comercial i d'atenció al client està cada cop més valorada. La seva feina constitueix una autèntica targeta de presentació per a l'hotel.

Tasques

  • Vigila els accessos de l'establiment tot controlant al trànsit de persones, béns i activitats.
  • Gestiona el port i la distribució dels equipatges.
  • A vegades, pot rebre els hostes i acompanyar-los a les habitacions.
  • Custodia i entrega les claus o targetes d'accés a les habitacions.
  • Controla la consigna i la caixa de seguretat de l'hotel.
  • Es pot fer càrrec de la distribució de la correspondència i del servei de paqueteria.
  • Controla el moviment de vehicles i la disponibilitat de places en cas que l'hotel disposi d'aparcament propi.
  • Informa els clients sobre els serveis de l'establiment i realitza les reserves d'alguns serveis externs (visites per la ciutat, lloguer de vehicles, etc.).
  • Atén alguns encàrrecs dels clients.
  • Rep les impressions, suggeriments i reclamacions dels clients i les transmet als responsables de cada departament amb la finalitat de millorar la qualitat del servei.

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE