Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

Inici  > Fitxes Ocupacionals

 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Descripció

És el/la professional responsable de custodiar les claus de les habitacions, així com de la vigilància de l'accés a l'hotel i de l'operativa de distribució dels equipatges dels clients. Es tracta d'un perfil professional que normalment està vinculat a l'àrea de recepció de l'hotel, per la qual cosa la seva capacitat comercial i d'atenció al client està cada cop més valorada. La seva feina constitueix una autèntica targeta de presentació per a l'hotel.

Tasques

  • Vigila els accessos de l'establiment tot controlant al trànsit de persones, béns i activitats.
  • Gestiona el port i la distribució dels equipatges.
  • A vegades, pot rebre els hostes i les hostesses i fer l'acompanyament a les habitacions.
  • Custodia i entrega les claus o targetes d'accés a les habitacions.
  • Controla la consigna i la caixa de seguretat de l'hotel.
  • Es pot fer càrrec de la distribució de la correspondència i del servei de paqueteria.
  • Controla el moviment de vehicles i la disponibilitat de places en cas que l'hotel disposi d'aparcament propi.
  • Informa la clientela sobre els serveis de l'establiment i realitza les reserves d'alguns serveis externs (visites per la ciutat, lloguer de vehicles, etc.).
  • Atén alguns encàrrecs dels/de les clients.
  • Rep les impressions, suggeriments i reclamacions i les transmet als responsables de cada departament amb la finalitat de millorar la qualitat del servei.

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE