El/la tutor/a de formació online és el/la professional encarregat de l'execució de l'acció formativa d'un curs online. Manté el contacte directe amb l'alumnat, coordina el programa formatiu i fa el seguiment de les activitats programades. En la majoria d'ocasions el/la tutor/a de formació online disposa d'una competència metodològica i didàctica per a l'acompanyament dels processos d'aprenentatge de l'alumnat, així com competències tecnològiques que els permeti desenvolupar-se còmodament en l'entorn telemàtic.
En l'entorn d'aprenentatge online, promou diàlegs on la informació flueixi de manera organitzada i profitosa per a tothom, facilitant la comunicació.

En aquest sentit, el/la tutor/a de formació online disposa d'un perfil amb característiques pròpies d'animador/a, en la mesura que desenvolupa tasques de dinamització de grups amb finalitats educatives, combinant els seus coneixements en tecnologia i pedagogia, oferint un complet i efectiu entorn per la formació online a les persones destinatàries, vetllant contínuament per la implicació i participació real de l'alumnat en el conjunt d'activitats. Les seves funcions inclouen la planificació, la coordinació, l'acompanyament i l'avaluació de l'acció formativa dins les plataformes virtuals d'aprenentatge.

• Dinamitza les accions formatives a distància.
  Tutoritza, supervisa i acompanya el procés d'aprenentatge individual de cada alumne/a, i avalua les condicions d'aprenentatge perquè aquestes esdevinguin òptimes (comprensibilitat, visibilitat, velocitat de resposta, etc.).
• Planifica i organitza la interacció de la comunitat.
  Estructura l'entorn online i la participació, afavorint la interacció entre l'alumnat.
  Estructura l'entorn tecnològic i la manera de participar en la comunitat: compartiment de fitxers, xarxes de formació, projectes de col·laboració en xarxa, fòrums de discussió, consultes, continguts, butlletins, formularis, etc.
  Retroalimenta la comunitat i gestiona beneficis per als seus membres.
• Exerceix el rol de moderador/a.
  Planteja preguntes, redreça la conversa quan és necessari i intenta generar vincles, amb la voluntat de crear un clima de confiança amb les persones usuàries del fòrum i entre elles mateixes.
  Promou accions de comunicació (externa i interna).
• Dinamitza els continguts formatius del programa a través de les tècniques, estratègies i recursos adequats (xats, fòrums, etc.).
  Dinamitza l'entorn d'aprenentatge, animant a la participació i analitzant i sintetitzant les contribucions per coordinar la interacció entre les persones que hi participen.
  Facilita l'adscripció a la comunitat virtual d'alumnat i els implica en el procés formatiu, per tal d'afavorir una participació proactiva en les activitats.
  Penja i actualitza els materials d'estudi, cercant temes d'interès i, en molts casos, digitalitzant i adequant els materials
• Exerceix el rol de tutoria: realitza el seguiment i assessora els estudiants.
  Resol dubtes, tant en l'àmbit tècnic com en el de matèria docent.
  Serveix de guia a l'estudiant virtual.
• Valora els resultats finals de l'acció formativa amb l'aplicació de les tècniques i els procediments d'avaluació adequats.
  Valora l'assoliment dels objectius (satisfacció, aprenentatge, aplicabilitat i impacte) de cadascuna de les actuacions realitzades.
  Controla, segueix i valora de manera permanent i personalitzada, l'evolució de l'alumnat en el procés formatiu i el nivell de qualificació assolit.
  Incorpora millores de qualitat en la formació impartida.
• Promou la innovació i l'actualització docent tecnicodidàctica.
  Participa en programes i cursos sobre formació online per tal d'identificar les innovacions tecnològiques dins les plataformes de formació a distància.
  Estableix mecanismes d'intercanvi amb altres formadors/es i professionals.
  Comunica millores de qualitat a introduir dins les plataformes d'aprenentatge virtual.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Docència de la formació professional per a l'cupació (Nivell 3)
• Grau: Pedagogia
• Grau: Psicologia
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Comunicació i industries culturals
• Grau: Informació i documentació
• Grau: Continguts digitals interactius
• Grau: Humanitats
• Grau: Humanitats i estudis culturals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Periodisme
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals

Formació Complementària

Cursos en educació i tècniques multimèdia, dinamització de grups, formació en ensenyament online, i ús pedagògic de les noves tecnologies en entorns multimèdia dedicats a fomentar comunitats d'aprenentatge virtual
Cursos en matèria de comunicació i tecnologies digitals (són útils tot i que no són imprescindibles), per aprendre a gestionar eines de dinamització web i disposar de nocions de disseny multimèdia.
Capacitat de comunicació escrita i competències en resolució de conflictes i negociació.

Altres requisits específics

En alguns casos es recomana tenir un nivell d'anglès avançat perquè moltes comunitats a Internet tenen un marcat caràcter transnacional.
Coneixements en la creació de pàgines web: HTML i elements com la usabilitat i l'accessibilitat.

Experiència en el camp de la comunicació i dinàmica de grups, com per exemple com a animador/a cultural pot ser d'ajuda per interactuar amb els/les participants dels fòrums i de la comunitat d'aprenentatge.
Es valora tant l'experiència professional dins l'àmbit tecnològic, com també l'exercici previ de tasques docents, tant reglada com no reglada. Per tant, ha de dominar el component TIC dels entorns virtuals i el component pedagògic, per poder fer un acompanyament adequat als processos d'aprenentatge, així com avaluar l'evolució de l'alumnat en cada cas.
L'experiència docent ajuda a saber moderar certs temes en el xat, així com per proposar activitats que poden ser d'interès per a l'alumnat.

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 3

Comunicació: Nivell 3

Orientació al client: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 2

Formatiu

Les persones afins al camp formatiu tenen interès per la transmissió de coneixements, competències i valors, mitjançant tècniques d'aprenentatge i procediments pedagògics, amb la finalitat que altres persones desenvolupin les seves capacitats i habilitats. La valoració prèvia de les característiques i necessitats de l'alumne, el disseny de material pedagògic i les accions de supervisió i suport de l'aprenentatge són activitats pròpies d'aquest camp.

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Noves tecnologies

Les persones que mostren interès en aquest camp es senten motivades pel desenvolupament i l'ús avançat de les noves tecnologies en qualsevol de les seves aplicacions (software, hardware, telecomunicacions) des d'una perspectiva innovadora i d'acord amb les actualitzacions continues de tecnologies, programes i equips que sorgeixen en el mercat. El disseny, instal·lació, gestió i manteniment de sistemes informàtics o de noves tecnologies són activitats pròpies d'aquest camp.

Community manager

Gestor/a de continguts

Expert/a en analítica web

Consultor/a de comunicació

Responsable de relacions públiques

• Jornada i horari

  S'adapten a les característiques del contracte i a la voluntat de les parts.

• Retribució

  La retribució estimada oscil·l a entre 18.965 i 28.424 euros bruts anuals en funció del curs que s'imparteixi. La mitjana salarial està entorn els 23.217 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'Ocupacions i Salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoria professional

  Tècnic/a

• Recursos humans i materials

  Un ordinador i connexió a Internet.

• Inversions inicials

  Aproximadament 1.200 euros.