Ajuntament de Barcelona | Capital humà
Gestor/a de comunitats
Altres denominacions
Afinologista; Expert/a en comunitats a Internet; Chief community strategist
Descripció
Professionals que faciliten que els "afins" (grups de persones que manifesten gustos similars o interessos semblants, encara que només sigui en determinades circumstàncies, i tot i trobar-se en llocs del planeta distants) es comuniquin i es posin en contacte mitjançant Internet.
"Qui, un cop superat l'antiquat concepte de "segment", entén que el que té sentit a la xarxa són els afins (...). És a dir, els experts que saben tractar amb els que canvien de cara (faceshifters)), persones que mostren ara una cara, ara una altra, segons la circumstància" (Alfons Cornella, Noves professions que generen nou coneixement, Extra!-Net, Missatge 459 ( http://www.infonomia.com).
Tasques
- Planifica i organitza la interacció de la comunitat.
Identifica els grups de persones que manifesten gustos afins a Internet (comunitats en xarxa).
Estructura l'entorn tecnològic i la manera de participar en la comunitat: compartiment de fitxers, xarxes de formació, projectes de col·laboració en xarxa, fòrums de discussió, consultes, mercats electrònics, continguts, butlletins, formularis, grups d'ajuda mútua, etc. - Gestiona la participació dels membres de la comunitat.
Respon a les necessitats dels membres pel que fa a la seva relació amb la comunitat.
Activa la participació en la comunitat proposant temes, accions, etc.
Vetlla per la satisfacció dels membres respecte de la comunitat.
Gestiona les millores (tecnològiques, de processos, etc.) en el funcionament de la comunitat.
Analitza i sintetitza les contribucions dels internautes.
De manera opcional, edita o filtra determinats continguts abans que siguin publicats.
De manera opcional, atorga permisos per participar en la comunitat (o poder portar-hi a terme més accions). - Retroalimenta la comunitat i la promou.
Gestiona beneficis per als membres de la comunitat (aliances, productes, etc.).
Controla el nivell d'audiència.
Promou accions de comunicació (externa i interna).
