Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Mediador/a intercultural sociosanitari/ària

El mediador sociosanitari contribueix a la incorporació plena dels immigrants nouvinguts dins l'estructura sanitària de la societat receptora. Assessora, acompanya i orienta el col·lectiu d'immigrants en aquest procés, alhora que enquadra, conté i ajuda a canalitzar la demanda, tot millorant l'accés efectiu als recursos sanitaris disponibles.

• Assessora, informa i orienta els col·lectius d'immigrants en matèria de salut.
  Proporciona coneixement de l'entorn i el funcionament del sistema sanitari.
  Facilita l'accés i l'ús dels recursos sociosanitaris existents: realitza l'inventari i identifica els recursos, manté la informació actualitzada, i adapta la cartera de serveis a les necessitats i demandes del col·lectiu immigrant.
  Promou l'accessibilitat als serveis sanitaris públics ordinaris, i ajuda a la gestió i l'obtenció de la documentació sanitària corresponent.
• Actua com a pont entre immigrants i professionals sanitaris, i entre immigrants i institucions, millorant la comunicació i apropant pautes de comportament diferenciades.
  Sensibilitza els usuaris en relació a comportaments preventius i d'educació sanitària.
  Afavoreix la comunicació entre els professionals i els usuaris descodificant el llenguatge de salut i les representacions sobre la salut i la malaltia, associades a universos culturals diferenciats.
  Realitza tasques de traducció oral (en el context de la comunicació amb el professional, millorant la recollida de dades clíniques, per exemple) i escrita (adaptació de protocols, fulletons informatius, etc.).
  En tràmits administratius, realitza tasques d'acompanyament als serveis, i de suport als usuaris.
  Constitueix un referent per a la població immigrada nouvinguda o amb dificultats idiomàtiques, o de coneixement de l'entorn.
• Assessora i dissenya accions de promoció de la salut per a la població immigrant.
  Participa en accions, campanyes de sensibilització, etc., destinades a millorar l'accés i l'ús dels serveis sanitaris per part de la població immigrant.
  Col·labora en campanyes de sensibilització, dirigides a professionals sanitaris.
  Imparteix accions formatives interculturals a professionals sanitaris.
  Adapta recursos didàctics, d'acord amb la idiosincràsia cultural dels grups d'immigrants.
• Facilita informació pràctica sobre la xarxa de recursos que poden cobrir les necessitats més immediates de la persona immigrada, en la seva fase d'arribada a la societat d'acollida. Treballa en col·laboració activa amb altres associacions i entitats.

Formació reglada i graduats

• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Serveis socioculturals i a la comunitat - Grau Superior: Integració Social
• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Mediació comunitària (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Dinamització comunitària (Nivell 3)
• Grau: Educació social
• Grau: Treball social
• Grau: Pedagogia
• Grau: Antropologia social i cultural
• Grau: Sociologia
• Grau: Psicologia
• Grau: Traducció i interpretació

Formació Complementària

S'exigeix formació específica sobre:

Coneixement i domini de llengües estrangeres a nivell avançat.

Tècniques de traducció i interpretació.

Formació en entrevistes d'acollida.

Tècniques de contenció i de comunicació interpersonal.

Formació sanitària bàsica en prevenció, educació sanitària i terminologia mèdica.

Coneixements sobre cultura i costums rellevants per a la salut del col·lectiu al qual atén, així com sobre cultura i idiosincràsia pròpies a les organitzacions i sistemes de salut.

Formació especialitzada en legislació sobre immigració i salut.

Es valora l'experiència en projectes amb col·lectius de població immigrada, o amb col·lectius amb dificultats socials.

Es valora l'experiència en programes públics socials.

Es valora l'experiència de treball en el tercer sector, ONG, empreses de serveis socials, etc.

Es valora experiència de treball dins l'àmbit sanitari.

Empatia: Nivell 3

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 1

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 3

Treball en equip i cooperació: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Humanístic

Estudiar l'actuació de l'ésser humà al llarg del temps i les seves expressions culturals i artístiques són interessos clau de les persones afins al camp humanístic. La generació de productes culturals i l'organització d'exposicions i esdeveniments, o la promoció d'accions per a la conservació i difusió d'un conjunt artístic són activitats representatives d'aquest camp. Per a dur a terme aquestes activitats es requereix un notable coneixement del patrimoni cultural, històric i lingüístic.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Sociocomunitari

Les persones afins al camp sociocomunitari tenen interès per treballar per a la millora del benestar social i la qualitat de vida de les persones i augmentar el seu nivell d'integració en el seu entorn social, familiar i/o laboral. Proporcionar suport i ajudes especials a les persones en risc d'exclusió social, dissenyar programes i posar en marxa recursos per a la dinamització sociocultural d'un territori, o actuar com a mediadors en la resolució de conflictes en els àmbits familiar, social o interpersonal són activitats professionals representatives d'aquest camp. Aquestes activitats impliquen un tracte continu amb les persones amb la finalitat de millorar el seu benestar psicològic i social.

Tècnic/a de suport lingüístic

Tècnic/a d'inserció laboral

Orientador/a professional

Mediador/a

Assistent/a del menor en risc

• Jornada i horari

  Força determinada per l'organització contractant, pot ser a temps parcial o jornada completa.

• Retribució

  Oscil·la entre 15.025 i 21.035 euros bruts anuals.