Ajuntament de Barcelona | Capital humà
Panelista
Coneix aquesta ocupació
Altres denominacions
Integrant d'un panel de consumidors.
Descripció
El Panelista treballa per empreses consultores en estudis de mercat o de producte, tastant productes o serveis (ex.: atenció al client, servei en un hotel, etc.) i contestant preguntes, per escrit o oralment, sobre el servei rebut o el producte tastat. En general forma part d'un grup de persones anomenat "Panel", del qual es recullen les opinions sobre una mateixa prova. També pot formar part d'un panel estable de consumidors, creat per l'Administració o per empreses privades.
Tasques
- Es desplaça al lloc on es fa el consum del producte o servei que s'ha de testar.
- Les seves accions varien si ha de respondre una enquesta el contingut de la qual pot saber amb antelació. Si és aquest el cas:
Llegeix l'enquesta i pregunta qualsevol dubte.
Memoritza els aspectes que ha de tenir en compte a l¿hora de tastar o observar.
Es desplaça, si es necessari, allà on es du a terme la degustació o s'ha de demanar el servei.
Tasta o rep el servei.
Escriu la seva opinió sobre els aspectes a controlar a l'apartat especificat a l'enquesta.
Lliura l'enquesta a la persona responsable de l'estudi. - Si no hi ha un guió previ al tast o prova:
Es desplaça al lloc on es desenvoluparà el panel.
Escolta atentament les instruccions que dóna la persona que condueix la prova i aclareix qualsevol dubte.
Realitza el tast o prova.
Respon el qüestionari i el fa arribar a la persona encarregada de l'estudi, o comunica la seva opinió després de realitzar el tast o prova (per escrit o oralment).
A vegades aquesta opinió es recull mitjançant una filmació de vídeo pel posterior anàlisi per part l'empresa que l'ha contractat.
