Ajuntament de Barcelona | Capital humà
Webmetrista
Coneix aquesta ocupació
Altres denominacions
Expert/a en definició, mesurament i comunicació d'indicadors crítics d'acompliment d'una empresa a Internet
Descripció
El webmetrista és el professional que es dedica a definir els indicadors adequats per seguir l'acompliment d'una empresa a Internet.
La missió del webmetrista és definir, mesurar, comunicar i actualitzar les eines i les metodologies (scorecard, seqüències de comandament) que permetin de tenir una visió completa del tràfic, el comportament i el perfil dels usuaris, els seu grau de satisfacció, el nivell del servei que s'ofereix, el cicle de vida dels clients, el marc competitiu o el grau de consecució dels objectius de l'organització a Internet.
Tasques
- Defineix un conjunt d'indicadors crítics per avaluar el grau d'acompliment dels objectius de l'organització en el seu canal electrònic.
- Identifica els fluxos d'informació interns i externs necessaris per al seguiment dels indicadors plantejats.
- Realitza o supervisa el seguiment continu dels indicadors plantejats, assenyalant les variacions o paràmetres anormals en relació amb els valors esperats.
- Defineix l'arquitectura tècnica del procés
Selecciona l'arquitectura i les eines tècniques idònies (anàlisi de l'ús, extracció de dades de la web, CRM analític, intel·ligència empresarial).
Elabora les especificacions tècniques. - Retroalimenta contínuament el sistema d'indicadors:
Observa de forma continuada el funcionament de la seqüència de comandaments i proposa l'actualització de les mètriques segons els resultats observats.
