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Normativa

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos formarán parte de un fichero automatizado titularidad de BARCELONA ACTIVA SPM SA, con domicilio social en la calle Llacuna, 162-164 de Barcelona, con las finalidades de gestionar las inscripciones y de informar de sus actividades y servicios dentro de su ámbito de actuación. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancel cancelación y / u oposición mediante comunicación por escrito a Servicios Jurídicos de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicilio mencionado.

 
Conoce esta ocupación

Descripción

Es el profesional que se encarga de la representación y venta de los servicios y productos turísticos de un hotel o cadena hotelera. Su labor consiste en comercializar la oferta de alojamiento y los servicios del establecimiento entre los diferentes mayoristas, agencias de viajes, DMC (Destination Management Companies) y en los distintos establecimientos de hostelería (hoteles, restaurantes, etc.). En la práctica, su misión principal es aumentar el grado de ocupación del hotel.

Tareas

  • Se mantiene permanentemente informado sobre la situación en el mercado hotelero, su evolución y la oferta de servicios complementarios.
  • Presenta a los clientes la oferta de servicios y productos turísticos del hotel y les informa sobre las condiciones, precios y promociones.
  • Concreta visitas con sus clientes potenciales y se reúne con ellos periódicamente.
  • Atiende las reclamaciones de los clientes y negocia posibles compensaciones intentando en todo momento lograr su fidelidad.
  • Tramita la información sobre los servicios contratados al departamento comercial del hotel.
  • Asiste a ferias de promoción turística, a congresos y a los diferentes actos de presentación y promoción de productos turísticos.
  • Presenta personalmente productos turísticos en las ferias y eventos a los que asiste.
  • En ocasiones puede participar en la propia organización de eventos en hoteles.
  • Colabora activamente en las campañas de promoción y comunicación del hotel.
  • Mantiene actualizada una base de datos con información sobre sus clientes.
  • Realiza labores de seguimiento de las relaciones comerciales con los clientes.

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