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Normativa

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos formarán parte de un fichero automatizado titularidad de BARCELONA ACTIVA SPM SA, con domicilio social en la calle Llacuna, 162-164 de Barcelona, con las finalidades de gestionar las inscripciones y de informar de sus actividades y servicios dentro de su ámbito de actuación. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancel cancelación y / u oposición mediante comunicación por escrito a Servicios Jurídicos de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicilio mencionado.

 
Conoce esta ocupación

Descripción

Es el/la profesional responsable de custodiar las llaves de las habitaciones, así como de la vigilancia del acceso al hotel y de la operativa de distribución de los equipajes de la clientela. Se trata de un perfil profesional que normalmente está vinculado al área de recepción del hotel, por lo que su capacidad comercial y de atención al cliente es cada vez más valorada. Su trabajo constituye una auténtica tarjeta de presentación para el hotel.

Tareas

  • Vigila los accesos del establecimiento controlando el tránsito de personas, bienes y actividades.
  • Gestiona el porte y la distribución de los equipajes.
  • En ocasiones, puede recibir a los/las huéspedes y acompañarlos a sus habitaciones.
  • Custodia y entrega las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones.
  • Controla la consigna y la caja de seguridad del hotel.
  • Se puede encargar de la distribución de la correspondencia y del servicio de paquetería.
  • Controla el movimiento de vehículos y la disponibilidad de plazas en caso de que el hotel tenga aparcamiento propio.
  • Informa a la clientela sobre los servicios del establecimiento y realiza las reservas de algunos servicios externos (visitas por la ciudad, alquiler de vehículos, etc.).
  • Atiende algunos encargos de los/las clientes/as.
  • Recibe las impresiones, sugerencias y reclamaciones y las transmite a los responsables de cada departamento con el fin de mejorar la calidad en el servicio.

Accesos rápidos y copyright:

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Ca n'Andalet

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