El/la responsable de relaciones institucionales es el/la profesional que se encarga de trasladar de forma transparente la información relevante sobre un sector, actividad o colectivo a las administraciones públicas, institucionales o privadas.

Conviene destacar que en las democracias modernas la libertad de expresión se ejerce no sólo a través del individuo sino también mediante las organizaciones públicas o privadas de la sociedad civil. En este sentido, las relaciones institucionales son una forma de canalizar esta libertad de expresión y establecer comunicación entre diferentes entidades públicas y privadas. Por tanto, la actividad que realizan los/las responsables de relaciones institucionales tiene que ver con el derecho de las empresas e instituciones de trasladar sus intereses y su situación, o instar a cambiar la legislación que les afecta.

Así, las relaciones institucionales se pueden definir como la actividad profesional que consiste en defender los intereses legítimos de colectivos y empresas ante las administraciones públicas o privadas, y en trasladar de manera transparente la información de un sector, actividad o colectivo. En definitiva, realizan una función esencial en el proceso democrático de desarrollo de una sociedad.

• Traslada los intereses legítimos de las empresas o sectores a las administraciones públicas en general, y en especial, a los poderes legislativos y ejecutivos a nivel europeo, estatal y autonómico.
• Desarrolla planes, programas y procedimientos dirigidos a fortalecer las relaciones entre la empresa donde se ocupa con la comunidad, otras empresas y organismos públicos y privados en el ámbito local, nacional, estatal e internacional.
• Promueve y mantiene la gestión de convenios con otras empresas, entidades públicas o privadas en el ámbito local, nacional, estatal e internacional.
• Representa la empresa ante organismos públicos y privados a nivel estatal e internacional a petición del director/a general, aplicando el protocolo establecido por la empresa y el Estado o institución pública a la que se dirija.
• Asesora al personal directivo en relación a sus competencias, y realiza la coordinación entre las diferentes áreas de actividad de la empresa en la programación y desarrollo de acciones o acontecimientos externos e internos.
• Informa al/a la director/a general y a otros cargos directivos sobre los acontecimientos locales, regionales, nacionales e internacionales que estén relacionados directa o indirectamente con el sector al que pertenece la empresa, y evalúa la pertinencia en la participación.
• Coordina la búsqueda de información, recepción, edición y difusión de publicaciones de carácter institucional y sectorial cuando es necesario.
• Prepara publicaciones y presentaciones de carácter institucional para cualquier medio de comunicación.
• Se asegura de que la documentación que se genera en la empresa sigue el código de conducta y protocolo establecido, y mantiene su buena imagen.
• Realiza el seguimiento de las políticas públicas que se desarrollan en relación al sector en el que trabaja.
• Informa al/a la director/a general de los compromisos de la empresa hacia la sociedad, la administración pública u otras empresas, y genera documentación que sirva para analizar los pros y contras de estos compromisos. Este análisis sirve para que la empresa identifique sus intereses y plantee soluciones y propuestas para instar al cambio de legislación, si es necesario.

Formación reglada y graduados

El/la director/a de relaciones institucionales debe tener la siguiente formación:

• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Comunicació i industries culturals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Comunicació i periodisme audiovisuals
• Grau: Periodisme
• Grau: Gestió i Administració pública
• Grau: Ciència política i gestió pública
• Grau: Ciències polítiques i de l'Administració
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació

Formación Complementaria

El/la responsable de relaciones institucionales debe disponer de una visión global de la empresa y de sus intereses a nivel local, nacional, estatal e internacional. Por ello, es conveniente que realice formación relacionada con derecho mercantil e internacional si ésta no se adquiere a través de la formación de base. Asimismo, es esencial que tenga conocimientos de protocolo y relaciones institucionales, que se pueden adquirir o bien realizando el grado o diplomatura en organización de eventos, relaciones institucionales y protocolo, o bien mediante la realización de cursos de especialización. Por ejemplo, los siguientes:

• Curso de relaciones institucionales y protocolo.

• Curso de protocolo oficial del Estado.

• Curso de protocolo internacional.

• Curso de protocolo aplicado al sector en el que se ocupa.

• Curso de técnicas de negociación y dirección.

Otros requisitos específicos

Es esencial que el/la responsable de relaciones institucionales tenga un nivel alto de inglés ya que muy probablemente se deberá comunicar en esta lengua con los/las profesionales con los que interactúa, tanto si se ocupa en instituciones públicas (administración del Estado o Universidades, entre otros) como si trabaja en empresas multinacionales o con fuerte presencia en el extranjero.
Además, muy probablemente tenga que gestionar información en inglés y redactar informes en esta lengua. Adicionalmente al inglés, se suele requerir un nivel medio en otra lengua extranjera (francés, alemán, chino, etc.) en función de las relaciones más o menos estrechas de la empresa o institución pública con otros países.

Asimismo, es necesario que este/a profesional sea un/a usuario/a avanzado/a en programas de ofimática, correo electrónico y navegación por Internet.

Liderazgo: Nivel 2

Comunicación: Nivel 4

Orientación estratégica: Nivel 3

Networking: Nivel 2

Compromiso con la organización: Nivel 3

Planificación y organización: Nivel 3

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Comunicación

La generación y difusión de información son el foco de interés de las personas que muestran afinidad con el campo de la comunicación. Esta información, sin embargo, puede tener varias finalidades: informar sobre sucesos y acontecimientos, generar opinión pública sobre un determinado tema o promocionar y publicitar un servicio o producto. Llevar a cabo estas actividades supone conocer diversas técnicas orientadas a la comunicación, a la persuasión y a la comercialización.

Jurídico

A las personas que muestran interés en el campo jurídico les gustan las actividades profesionales relacionadas con la legislación y el derecho. Se engloban en este campo de interés el asesoramiento a personas e instituciones en aspectos legales, la representación de éstas en procesos judiciales y la gestión de la documentación y trámites necesarios en estos procesos. Llevar a cabo estas actividades supone el estudio y conocimiento de las normativas y aspectos legales en sus diversos ámbitos de aplicación.

Responsable de relaciones públicas

Experto/a en comunicación política e institucional

Experto/a en lobbismo

Project Manager

Director/a de comunicación

• Jornada y horario

  Jornada laboral completa de mañana y tarde con horario flexible en función de los requerimientos de la empresa. En empresas multinacionales el/la responsable de relaciones institucionales debe tener disponibilidad para viajar.

• Retribución

  La retribución se calcula de acuerdo con la experiencia, las horas de trabajo realizadas y la responsabilidad asumida. Normalmente, la retribución se encuentra entre los 52.023 y los 78.874 euros brutos anuales. La mediana salarial está entorno los 64.057 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoría profesional

  Directivo/a