Diseñador/a - conceptualizador/a de tiendas virtuales; e-shopper; e-tailer.

Profesional experto en la comercialización minorista de productos y servicios al consumidor final por el canal electrónico (B2C).

Esta especialización transversal pone énfasis en áreas de marketing como la interacción en el medio digital con el cliente, el estudio del comportamiento del e-consumidor, el diseño conceptual de los espacios digitales, la gestión de las categorías, la venta cruzada (cross-selling); en los medios de pago seguros; en los sistemas de información y la gestión de la logística de distribución de las compras.

Otra especialización de esta ocupación se orienta a los mercados industriales (B2B).

• Coordina el canal on-line del departamento de ventas en una empresa.
• Define los procesos de interacción, servicio y atención a clientes para conseguir una experiencia de compra satisfactoria.
• Desarrolla, coordina e implementa las estrategias de negocio para optimizar los ingresos de los clientes: ventas, publicidad, suscripición, etc.
• Coordina la estrategia del canal con los/las responsables de otros canales de ventas.
• Dirige el análisis del comportamiento (y audiencia) de la clientela y elabora las estrategias de fidelización: promociones, tarjetas de afiliación, estrategias de venta cruzada, etc.
• Supervisa e implementa la tarea del equipo de expertos en interactividad y usabilidad, diseñadores web, programadores, etc. Que desarrollan el portal web de venta.
• Conoce las soluciones tecnológicas del sector.
• Conoce las novedades de desarrollo de negocio a Internet: subastas, C2B (compra sindicada para parte de los consumidores), etc.
• Conoce las diferentes soluciones de seguridad electrónica para garantizar la calidad de las transacciones entre los operadores (proveedores y clientes).
  

Formación reglada y graduados

• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Màrqueting i comunicació digital
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Empresa i tecnologia
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Direcció d'empreses tecnològiques
• Grau: Mitjans audiovisuals
• Grau: Multimèdia
• Grau: Enginyeria multimèdia
• Grau: Continguts digitals interactius

Formación Complementaria

Cursos y postgrados en e-business y marketing digital.
Atendiendo a su carácter global, el Master in Business Administration (MBA) ofrece una formación transversal en marketing y sistemas de información muy valorada en el entorno profesional experto en ventas por Internet.

Otros requisitos específicos

Inglés a nivel medio.
Conocimientos de diferentes soluciones tecnológicas en el sector de e-business.
Conocimientos de diseño web, usabilidad y medios interactivos.

Se valora una experiencia previa entre 3-4 años en la gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinares y en el campo del marketing interactivo.

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Orientación al logro: Nivel 2

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 3

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 1

Pensamiento analítico: Nivel 2

Orientación estratégica: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Comunicación

La generación y difusión de información son el foco de interés de las personas que muestran afinidad con el campo de la comunicación. Esta información, sin embargo, puede tener varias finalidades: informar sobre sucesos y acontecimientos, generar opinión pública sobre un determinado tema o promocionar y publicitar un servicio o producto. Llevar a cabo estas actividades supone conocer diversas técnicas orientadas a la comunicación, a la persuasión y a la comercialización.

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Nuevas tecnologías

Las personas que muestran interés en este campo se sienten motivadas por el desarrollo y el uso avanzado de las nuevas tecnologías en cualquiera de sus aplicaciones (software, hardware, telecomunicaciones) desde una perspectiva innovadora y de acuerdo con las actualizaciones continuas de tecnologías , programas y equipos que surgen en el mercado. El diseño, instalación, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos o de nuevas tecnologías son actividades propias de este campo.

Director/a de comunicación

Experto/a en publicidad online

Consultor/a de marketing

Planificador/a estratégico/a

Experto/a en analítica web

• Jornada y horario

  Jornada a tiempo completo.

• Retribución

  A partir de 27.956 y 36.879 euros brutos año. La mediana salarial está entorno los 32.111 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoría profesional

  Técnico/a