Ayuntamiento de Barcelona | Capital humano
Panelista
Conoce esta ocupación
Otras denominaciones
Integrante de un panel de consumidores.
Descripción
El panelista trabaja para empresas consultoras en estudios de mercado o de producto, probando productos o servicios (ej.: atención al cliente, servicios en un hotel, etc.) y contestando preguntas, por escrito u oralmente, sobre el servicio recibido o el producto probado. En general forma parte de un grupo de personas que recibe el nombre de "panel", del que se recogen las opiniones sobre una misma prueba. También puede formar parte de un panel estable de consumidores, creado por la Administración o por empresas privadas.
Tareas
- Se desplaza al lugar dónde se realiza el consumo del producto o el servicio que se tiene que testar.
- Sus acciones varían dependiendo de si conoce el contenido de la encuesta de antemano o no. Si conoce el contenido de antemano:
Lee la encuesta y pregunta cualquier duda.
Memoriza los aspectos que tiene que tener en cuenta en el momento de probar u observar.
Se desplaza, si es necesario, al lugar dónde se lleve a cabo la cata o se pida el servicio.
Prueba o recibe el servicio.
Escribe su opinión sobre los aspectos a controlar en el apartado especificado en la encuesta.
Entrega la encuesta a la persona responsable del estudio. - Si no conoce el contenido de la cata o la prueba de antemano:
Se desplaza al lugar dónde se va a desarrollar el panel.
Escucha atentamente las instrucciones que da la persona que dirige la prueba y resuelve cualquier duda.
Realiza la cata o prueba.
Responde el cuestionario y lo entrega a la persona encargada del estudio, o comunica su opinión después de realizar la cata o prueba (por escrito u oralmente).
A veces esta opinión se recoge mediante una grabación de vídeo para su posterior análisis por parte de la empresa que ha contratado el servicio.
