Ayuntamiento de Barcelona | Capital humano
Responsable comercial de empresas de servicios de diseño
Descripción
El responsable comercial es el que se ocupa de realizar el plan comercial estratégico de las empresas de diseño y también de ejecutarlo, en caso de que no tenga ninguna otra estructura comercial a su cargo.
El campo de actuación de este profesional variará mucho según la actividad de la empresa de servicios de diseño (diseño gráfico, diseño industrial, diseño de interiores o multidisciplinar) y según el posicionamiento que se haya definido en la empresa.
Por ejemplo una empresa de diseño industrial especialista en el diseño industrial de vehículos de transporte, su estrategia y actuación estará centralizada comercialmente en las diferentes industrias del transporte, automoción y componentes, autobuses y carrocerías, bicicletas, motocicletas y accesorios y complementos. Por ello, seguramente ofrecerá un servicio de innovación y diseño y desarrollo de nuevos productos.
En cambio, en el caso de la empresa de servicios de diseño de interiores, su estrategia irá más dirigida a dar servicio al sector como el textil o de la alimentación que tengan puntos de venta comerciales, o a empresas con una alta presencia en ferias internacionales. Para estos sectores la empresa de diseño ofrecerá proyectos de diseño de interiorismo, espacios efímeros y proyectos de imagen y comunicación.
Tareas
- Diagnostica el mercado de actuación de la empresa.
Analiza la empresa en la actualidad, detecta cuál es su posible competencia, averigua las ventajas competitivas de la empresa y las define comercialmente.
Analiza el mercado de actuación de la empresa: los sectores y empresas potencialmente interesantes y el ámbito o ámbitos geográficos (local, nacional o internacional) de interés según los objetivos de la empresa y las capacidades internas. - Elabora un plan comercial.
Elabora un plan estratégico comercial a medio y largo plazo, así como el plan de acciones, que incluye desde la definición de un plan de comunicación (comunicación o relaciones públicas), hasta la estrategia de aproximación para nuevos clientes, el mantenimiento y la fidelización de los ya existentes. - Ejecuta el plan estratégico comercial.
Gestiona el diseño y producción de los soportes de comunicación y su actualización.
Gestiona e implementa el plan de comunicación (anuncios publicitarios) y de relaciones públicas (conferencias, actos, etc.) que se hayan ideado en el plan comercial.
Realiza los contratos con los clientes actuales y potenciales, y se encarga de las tareas habituales de captación (presentación de los servicios, posterior presentación de propuestas de colaboración, seguimiento, etc.). - Se responsabiliza de la atención al cliente y del servicio que le da la empresa.
Elabora las propuestas de colaboración con contenidos, presupuestos y timings.
Hace el seguimiento del desarrollo del proyecto contratado.
Evalúa la satisfacción del cliente y hace un seguimiento constante de éste.
