Descripción
El telefonista de un hotel es el profesional que atiende este servicio de comunicaciones procurando aplicar correctamente las normas de atención al cliente y canalizando el flujo de información interno y externo del establecimiento. Dependiendo del tamaño, categoría y plantilla del hotel, el telefonista puede realizar además de sus funciones, otras propias del servicio de recepción. En cualquiera de los casos, el servicio telefónico de un hotel, constituye una de sus tarjetas de presentación, ya que es un importante canal de comunicación para entablar relación con los clientes.
Tareas
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