Els/les treballadors/res socials són professionals basats/ades en la pràctica que promouen el canvi i el desenvolupament social, la cohesió social, i l'empoderament i l'alliberament de les persones. Interaccionen amb individus, famílies, grups, organitzacions i comunitats per proporcionar diverses formes de teràpia i assessorament, treball en grup i treball comunitari. Els/les treballadors/res socials orienten les persones perquè utilitzin els serveis per reclamar beneficis, accedir a recursos comunitaris, trobar feina i formació, obtenir assessorament legal o tractar amb altres departaments de les autoritats locals.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Entrevistar clients individualment, en famílies o en grups, per avaluar la seva situació i problemes i determinar les classes de serveis necessaris;
(b) Analitzar la situació del client i presentar enfocaments alternatius per resoldre els problemes;
(c) Elaborar registres de casos o informes per a tribunals i altres procediments legals;
(d) Proporcionar assessorament, teràpia i serveis de mediació i facilitar sessions de grup per ajudar els clients a desenvolupar les habilitats i els coneixements necessaris per abordar i resoldre els seus problemes socials i personals;
(e) Planificar i implementar programes d'assistència per als clients, incloent-hi la intervenció en situacions de crisi i la remissió a organismes que proporcionen assistència financera, ajuda legal, allotjament, tractament mèdic i altres serveis;
(f) Investigar casos d'abús o negligència i prendre mesures per protegir els infants i altres persones en risc;
(g) Treballar amb delinqüents durant i després de la condemna, per ajudar-los a integrar-se a la comunitat i canviar les actituds i els comportaments per reduir la reincidència;
(h) Proporcionar consells als directors de presons i a les juntes de revisió de la llibertat condicional i l'alliberament que ajuden a determinar si, i en quines condicions, un delinqüent ha de ser empresonat, alliberat de la presó o sotmès a mesures correctives alternatives;
(i) Actuar com a defensors/res dels grups de clients a la comunitat i fer pressió per trobar solucions als problemes que els afecten;
(j) Desenvolupar programes de prevenció i intervenció per satisfer les necessitats de la comunitat;
(k) Mantenir contacte amb altres agències de serveis socials, institucions educatives i proveïdors de salut involucrats amb els clients per oferir informació i obtenir retroacció sobre la situació general i el progrés dels clients.