Fitxa Activitat Títol

LOM31_En línea_Logística y operacions en E-Commerce

Multisesión | Conducción: FEMAREC, SCCL | Duración: 20:00 Horas

Descripción

Dominar los parámetros para la venta en internet, y valorar la incidencia que tiene el comercio electrónico para la económica global y el desarrollo empresarial. Dotar a los participantes de los conocimientos básicos y gestionar la relación con los clientes: pedidos, formas de pago y envíos.

Contenidos

TEMARIO

1. Proceso de compras
2. Gestión de pedidos
2.1. Condiciones del pedido
2.2. Visualizar los detalles del pedido
2.3. Facturas y albaranes de entrega
2.4. Devolución de productos
2.5. Creación de un vale de compra
2.6. Mensajes de pedido predefinidos / mensajes de los clientes
2.7. Estado del pedido
3. Sistema de pago
3.1. Instalación y configuración del módulo de pagos (PayPal, Google Checkout...)
3.2. Añadir y configurar divisas
3.3. Sincronizar tipos de cambio
3.4. Configurar tasas/impuestos y reglas de impuestos según regiones, países o zonas
3.5. Crear i configurar vals de descuentos/regalos
4. Distribución: Envíos de mercancía
4.1. Transportistas
4.2. Destinaciones
4.3. Franjas de precios/peso
4.4. Seguimiento del paquete
4.5. Servicio post venta. Gestión de reclamaciones y quejas

DURACIÓN: 20 horas

El alumno/a tendrá acceso a la plataforma online para realizar la formación 24 horas al día desde las 0 horas del día 16/09/2024 hasta las 24 horas del día 27/09/2024.

Para facilitar el aprendizaje online y resolver posibles dudas sobre los contenidos, se ofrecen 2 horas de Tutoría Virtual de CARÁCTER VOLUNTARIO, díes 17/09/2024 y 19/09/2024 de septiembre a las 13:30 h.

Perfil de entrada

Esta acción formativa está dirigida a cualquier persona que esté interesada laboralmente en esta temática o que su perfil profesional lo requiera.

Una vez hecha la inscripción, nos pondremos en contacto contigo para confirmarla, y verificar que no existe incompatibilidad para que puedas conectarte en las sesiones, y que el correo indicado es el correcto para que recibas el enlace y tus claves de acceso a la formación.

Para poder realizar correctamente la formación, es necesario disponer de conexión a Internet y acceder desde un dispositivo mediante un navegador web (preferiblemente la última versión de Google Chrome o Mozilla Firefox). Además, se requiere tener altavoces o auriculares y micrófono.

Información adicional

Esta actividad será impartida por la empresa FEMAREC, SCCL

Contacto: dara.ljubojevic@barcelonactiva.cat

Calendario previsto