Els/les gestors/res de serveis de qualitat gestionen la qualitat dels serveis en les organitzacions empresarials. Asseguren la qualitat de les operacions internes de l'empresa com ara els requisits dels clients i els estàndards de qualitat del servei. Els/les gestors/res de serveis de qualitat supervisen el rendiment de l'empresa i implementen els canvis quan sigui necessari.

Tasques

En aquests casos les tasques inclourien:
(a) Proporcionar suport administratiu, de planificació estratègica i operativa, recerca i assessorament a l'alta direcció sobre qüestions com la gestió de les instal·lacions dels edificis i serveis administratius;
(b) Desenvolupar i gestionar els recursos administratius i físics de l'organització;
(c) Desenvolupar i implementar declaracions administratives i procedimentals i directrius per al personal de l'organització;
(d) Analitzar qüestions complexes de gestió de recursos i iniciatives que afecten l'organització, i preparar informes, correspondència i comunicacions associades;
(e) Proporcionar informació i suport per a la preparació d'informes financers i pressupostos;
(f) Dirigir, gestionar i desenvolupar el personal administratiu per garantir el bon funcionament de l'empresa i el subministrament d'informació precisa i puntual;
(g) Representar l'empresa o l'organització en negociacions, i en convencions, seminaris, audicions públiques i fòrums;
(h) Establir i gestionar pressupostos, controlar les despeses i garantir l'ús eficient dels recursos;
(i) Planificar i dirigir les operacions diàries;
(j) Supervisar la selecció, la formació i el rendiment del personal.