Catàleg d'ocupacions - Treball
Cataleg D ocupacions capçalera
Ruta de navegació
Catàleg d’ocupacions
Ocupacions
Agent de servei de passatgers ferroviaris
Agent de passatgers ferroviaris Agent de servei d'atenció al client de l'estació de tren Agent de servei d'atenció al client ferroviari Agent de servei de passatgers ferroviaris Agent de trànsit de clients Agent de trànsit de clients ferroviaris Representant de passatgers Representant de servei d'atenció al client de l'estació de tren Representant de servei d'atenció al client ferroviari Representant de serveis de transport ferroviari
Els/les agents de servei de passatgers ferroviaris passen temps amb els clients de l'estació de tren, responen les seves preguntes i reaccionen ràpidament i de manera segura davant situacions inesperades. Ofereixen informació, assistència a la mobilitat i seguretat a les estacions de tren. Proporcionen informació precisa i actualitzada sobre els horaris d'arribada i sortida del tren i les connexions de trens, i ajuden els clients a planificar els seus viatges.
Tasques
Les tasques inclouen -
(a) Recollir i emetre bitllets, passis o tarifes, i comprovar la validesa dels bitllets emesos anteriorment;
(b) Atendre els vagons llit i els seus ocupants als trens de passatgers;
(c) Proporcionar assistència amb l'embarcament, els seients i l'equipatge segons calgui, especialment a persones grans, malaltes o ferides;
(d) Obrir i tancar les portes per als passatgers;
(e) Fer comprovacions de seguretat de l'equip abans de la sortida;
(f) Fer senyals als conductors perquè s'aturin o continuïn;
(g) Saludar els passatgers que s'embarquen a l'equip de transport, i anunciar les rutes i les parades.
(h) Garantir que es respectin les normes de seguretat;
(i) Respondre a les peticions i queixes dels passatgers i proporcionar informació sobre les parades i connexions;
(j) Prendre les mesures adequades en cas d'emergències o accidents.
Coneixements
No s'han trobat competències o coneixements de l'ocupació. Només es mostren competències i coneixements d'una ocupació si són rellevants i sol·licitats per les empreses a les seves ofertes.
Competències tècniques
- Vendre productes o serveis
- Acompanyar i donar la benvinguda a les persones
- Promoure productes, serveis o programes
- Desenvolupar solucions
- Treballar en equip
Competències digitals
- Utilitzar eines digitals per a la col·laboració i la productivitat
- Accedir i analitzar dades digitals
- Analitzar i avaluar informació i dades
Competències personals
- Demostrar disposició per aprendre
- Adoptar un enfocament proactiu
- Comunicar
- Col·laborar en equips i xarxes
- Mantenir una actitud positiva
Grups professionals de l'ocupació
Treballadors/es de serveis i venedors/es de comerços i mercats
Treballadors/es de serveis personals
Acompanyants de viatges, conductor/es i guies
Conductors/es de transport
Altres ocupacions del grup professional
Vols conèixer la demanda d'aquesta ocupació al mercat?
Contractes i persones demandants en el darrer any al Barcelonès
Conductors/es de transport
189
Nombre de contractes al Barcelonès
79,41%
Percentatge Contractes Catalunya
600,00% Variació Interanual Contractes Barcelonès
10,05%
Contractes indefinits sobre total de contractes al Barcelonès
17,99%
Contractes a temps parcial
1,45% Índex de rotació
12
Mitjana Demandants Barcelonès
-8%
Variació Interanual Demandants Barcelonès
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
El mercat per aquest perfil està contractant:
Contractes al Barcelonès el darrer any per sexe i edat
Contractes segons sexe al Barcelonès
Treballadors/es de serveis personals
53%
47%
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
Contractes segons grups d’edat
Treballadors/es de serveis personals
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
Quines vacants es publiquen en la família professional?
Vacants publicades per família professional i tipologia de contracte al Barcelonès en el darrer any.
Acompanyants de viatges, conductor/es i guies
| Ocupació | Vacants | Contractes permanents |
|---|
Font de dades: Dades generades a partir de l`anàlisi de dades de Lightcast i l'Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya.
Quina experiència es demana a les vacants? Quins sectors busquen aquesta ocupació?
Conductors/es de transport
Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.
Les vacants que es publiquen són per a treballar a:
Vacants publicades en l'ocupació per comarques
Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.
Ocupacions que comparteixen coneixements i competències
Aquest servei utilitza la classificació ESCO de la Comissió Europea
