Els/les analistes d'experiència d'usuari avaluen la interacció i l'experiència del client i analitzen els comportaments, les actituds i les emocions dels usuaris sobre l'ús d'un producte, sistema o servei concret. Fan propostes per millorar la interfície i la facilitat d'ús dels productes, sistemes o serveis. En fer-ho, tenen en compte els aspectes pràctics, experiencials, afectius, significatius i valuosos de la interacció humà–ordinador i la propietat del producte, així com les percepcions de la persona sobre els aspectes del sistema com la utilitat, la facilitat d'ús i l'eficiència, i la dinàmica de l'experiència de l'usuari.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Consultar amb els/les usuaris/àries per formular i documentar els requisits i amb la direcció per garantir l'acord sobre els principis dels sistemes;
(b) Identificar i analitzar els processos, procediments i pràctiques laborals de l'empresa;
(c) Identificar i avaluar les ineficiències i recomanar les pràctiques empresarials i la funcionalitat i el comportament òptims del sistema;
(d) Assumir la responsabilitat de desplegar solucions funcionals, com ara crear, adoptar i implementar plans de proves del sistema;
(e) Desenvolupar especificacions funcionals per a l'ús dels/les desenvolupadors/res de sistemes;
(f) Ampliar o modificar sistemes per millorar el flux de treball o servir a nous propòsits;
(g) Coordinar i enllaçar els sistemes informàtics dins d'una organització per augmentar la compatibilitat.