Los/as directores/as de los departamentos de control de calidad gestionan la calidad de los servicios prestados en organizaciones empresariales. Garantizan la calidad de las operaciones internas de la empresa, como el cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las normas de calidad del servicio. Además, supervisan el rendimiento de la empresa y, si es necesario, realizan cambios.

Tareas

En tales casos, las tareas incluirían:
(a) Proporcionar apoyo administrativo, planificación estratégica y operativa, investigación y asesoramiento a la alta dirección sobre asuntos como la gestión de instalaciones y servicios administrativos;
(b) Desarrollar y gestionar los recursos administrativos y físicos de la organización;
(c) Desarrollar e implementar declaraciones y pautas administrativas y procedimentales para el uso por parte del personal en la organización;
(d) Analizar cuestiones y medidas de gestión de recursos complejas que afectan a la organización, y preparar informes, correspondencia y presentaciones asociadas;
(e) Proporcionar información y apoyo para la preparación de informes financieros y presupuestos;
(f) Liderar, gestionar y desarrollar al personal administrativo para garantizar operaciones comerciales fluidas y la provisión de información precisa y oportuna;
(g) Representar a la empresa u organización en negociaciones, y en convenciones, seminarios, audiencias públicas y foros;
(h) Establecer y gestionar presupuestos, controlar el gasto y garantizar el uso eficiente de los recursos;
(i) Planificar y dirigir las operaciones diarias;
(j) Supervisar la selección, capacitación y desempeño del personal.