Los/as auditores/as nocturnos/as supervisan los cuidados nocturnos de los clientes en establecimientos del sector hostelero y llevan a cabo una amplia variedad de actividades desde la atención al cliente hasta la contabilidad.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Mantener un inventario de habitaciones disponibles para ocupación, reservas y asignaciones de habitaciones;
(b) Registrar a los/as huéspedes que llegan, asignar habitaciones; verificar el crédito del cliente/a y entregar las llaves de la habitación;
(c) Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los servicios disponibles en la comunidad;
(d) Proporcionar información sobre la disponibilidad de alojamiento y hacer reservas de habitaciones;
(e) Responder a las solicitudes de los/as huéspedes para servicios de limpieza y mantenimiento, así como quejas;
(f) Contactar a los servicios de limpieza o mantenimiento cuando los/as huéspedes informan problemas;
(g) Compilar y verificar las cuentas de los/as huéspedes por cargos utilizando sistemas informatizados o manuales;
(h) Recibir y transmitir mensajes en persona o utilizando teléfono o centralita telefónica;
(i) Revisar los estados de cuenta de los cargos a los/as huéspedes que se van y recibir el pago.