Los/as responsables de procesos establecen, documentan y mantienen los procesos que es necesario ejecutar para una organización. Revisan los procesos existentes, evalúan las mejoras con las partes interesadas, elaboran documentos internos y contribuyen a las operaciones de la organización para cumplir los indicadores clave de rendimiento.

Tareas

(a) Ayudar y fomentar el desarrollo de objetivos, estrategias y planes destinados a lograr la satisfacción del cliente/a y el uso eficiente de los recursos de las organizaciones;
(b) Analizar y evaluar los sistemas y estructuras actuales;
(c) Discutir los sistemas actuales con el personal y observar los sistemas en todos los niveles de la organización;
(d) Orientar a los clientes/as hacia una organización más eficiente y desarrollar soluciones a problemas organizativos;
(e) Realizar y revisar estudios de trabajo mediante el análisis de métodos y procedimientos existentes y propuestos, como procedimientos administrativos y de oficina;
(f) Registrar y analizar los diagramas de flujo, registros, informes, manuales y descripciones de puestos de trabajo de las organizaciones;
(g) Preparar y recomendar propuestas para revisar métodos y procedimientos, alterar flujos de trabajo, redefinir funciones laborales y resolver problemas organizativos;
(h) Ayudar en la implementación de recomendaciones aprobadas, emitir instrucciones revisadas y manuales de procedimientos, y redactar otra documentación;
(i) Revisar procedimientos operativos y asesorar sobre desviaciones de procedimientos y estándares.