Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Apartats de la secció actual:

Cerca avançada

Escriu la paraula clau
(De 6 a 16 caràcters alfanumèrics):

Cercador per sectors:

Cercador per tipus de contingut:

Documents
Fitxes ocupacionals
Enllaços
Llibres
Publicacions
Videos
Aplicatius

EC281 - Aula Virtual - Obre el ventall cap a la clientela (Nou)

Monosessió presencial | Conducció: Grup Montaner Associados | Durada: 03:00 Hores

Descripció

Més enllà de les necessitats bàsiques que tota persona ha de cobrir, existeixen uns motius que fan que ens decantem per un i no per un altre. Descobreix, en directe, com utilitzar els teus recursos en orientació a la clientela.

Continguts

Durada: 3 hores (de les quals 1,5 hores es faran en format vídeo-reunió i la resta serà treball individual amb seguiment personalitzat optatiu).

Què aconseguiràs amb aquesta activitat?

- Identificar les motivacions de cada persona davant de cada interacció.

- Adaptar les explicacions, informació i arguments en funció d'aquestes motivacions per millorar l'orientació a la clientela.

- Elaborar preguntes i arguments per disposar d'un ventall de possibilitats en funció de les sis motivacions.

Perfil d'entrada

Persones en procés de recerca de feina o desenvolupament professional, que no apliquin tècniques d'orientació a la clientela a la seva carrera i vulguin iniciar-se en aquesta competència a nivell d'habilitats i actituds.

Informació addicional

IMPORTANT: Aquesta activitat s'impartirà de manera virtual en streaming a través de la plataforma gratuïta Microsoft TEAMS. Les persones inscrites rebran per correu electrònic l'enllaç amb la invitació i les instruccions d'accés unes hores abans de l'inici de la sessió.

No oblidis identificar-te amb el NOM amb el que et tenim registrat/da a la nostra base de dades + COGNOM a l'entrar a l'aula virtual, per tal de confirmar la teva assistència i poder facilitar-te el teu certificat si el necessites en un futur.

Calendari previst

Aula virtual: Dimarts 19 de Gener de 2021 Horari: 16:30 - 19:30h. Idioma: Català

Places disponibles: 17.

Inscriu-te

Aula virtual: Divendres 29 de Gener de 2021 Horari: 11:30 - 14:30h. Idioma: Català

Places disponibles: 20.

Inscriu-te

Aula virtual: Dimarts 9 de Febrer de 2021 Horari: 18:00 - 21:00h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 25/01/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Divendres 19 de Febrer de 2021 Horari: 11:30 - 14:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 04/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dilluns 1 de Març de 2021 Horari: 10:30 - 13:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 14/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dimecres 10 de Març de 2021 Horari: 12:30 - 15:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 23/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dilluns 22 de Març de 2021 Horari: 09:30 - 12:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 07/03/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dimecres 31 de Març de 2021 Horari: 10:30 - 13:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 16/03/2021 a les 08:30h.

Activitats relacionades

EC227 - Descobreix com enamorar la teva clientela amb el SABONE (x2)

EC228 - Coneix el teu perfil d'orientació a la clientela i fes-te un full de ruta

EC267 - Aula Virtual - Com tracto a cada client/a: el GPS d'orientació

EC268 - Aula Virtual - Tu també pots negociar les teves condicions laborals, si saps com

Enviar | Compartir | Imprimir Favorits

Barcelona Treball: Assessorament Porta22

Enviar

Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

Facebook Twitter Google+

Delicious My Space Menéame