Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

EC281 - Aula Virtual - Obre el ventall cap a la clientela (Nou)

Monosessió presencial | Conducció: Grup Montaner Associados | Durada: 03:00 Hores

Descripció

Més enllà de les necessitats bàsiques que tota persona ha de cobrir, existeixen uns motius que fan que ens decantem per un i no per un altre. Descobreix, en directe, com utilitzar els teus recursos en orientació a la clientela.

Continguts

Durada: 3 hores (de les quals 1,5 hores es faran en format vídeo-reunió i la resta serà treball individual amb seguiment personalitzat optatiu).

Què aconseguiràs amb aquesta activitat?

- Identificar les motivacions de cada persona davant de cada interacció.

- Adaptar les explicacions, informació i arguments en funció d'aquestes motivacions per millorar l'orientació a la clientela.

- Elaborar preguntes i arguments per disposar d'un ventall de possibilitats en funció de les sis motivacions.

Perfil d'entrada

Persones en procés de recerca de feina o desenvolupament professional, que no apliquin tècniques d'orientació a la clientela a la seva carrera i vulguin iniciar-se en aquesta competència a nivell d'habilitats i actituds.

Informació addicional

IMPORTANT: Aquesta activitat s'impartirà de manera virtual en streaming a través de la plataforma gratuïta Microsoft TEAMS. Les persones inscrites rebran per correu electrònic l'enllaç amb la invitació i les instruccions d'accés unes hores abans de l'inici de la sessió

No oblidis identificar-te amb el NOM amb el que et tenim registrat/da a la nostra base de dades + COGNOM a l'entrar a l'aula virtual, per tal de confirmar la teva assistència i poder facilitar-te el teu certificat si el necessites en un futur.

Calendari previst

Aula virtual: Dimarts 19 de Gener de 2021 Horari: 16:30 - 19:30h. Idioma: Català

Places disponibles: 17.

Inscriu-te

Aula virtual: Divendres 29 de Gener de 2021 Horari: 11:30 - 14:30h. Idioma: Català

Places disponibles: 20.

Inscriu-te

Aula virtual: Dimarts 9 de Febrer de 2021 Horari: 18:00 - 21:00h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 25/01/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Divendres 19 de Febrer de 2021 Horari: 11:30 - 14:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 04/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dilluns 1 de Març de 2021 Horari: 10:30 - 13:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 14/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dimecres 10 de Març de 2021 Horari: 12:30 - 15:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 23/02/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dilluns 22 de Març de 2021 Horari: 09:30 - 12:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 07/03/2021 a les 08:30h.

Aula virtual: Dimecres 31 de Març de 2021 Horari: 10:30 - 13:30h. Idioma: Català

Obertura de la inscripció 16/03/2021 a les 08:30h.

Barcelona Treball: Assessorament Porta22Plataforma Empresa Ocupació
 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE