CVS108_En linia_Habilitats psicosocials per a l'atenció telefònica en serveis de teleassistència
Multisessió | Teacher: AURT consultoria i formació SL | Duration: 25:00 Hours
Description
Contents
1. Anàlisi de les diferents situacions de crisi que pugui plantejar la persona usuària.
2. Aplicació del protocol d'atenció a l'usuari en una situació de crisi.
3. Tècniques de control intern en serveis de teleassistència: ansietat i estrès
Durada: 25 hores
L'alumne/a tindrà accés a la plataforma en línia per a realitzar la formació 24 hores al dia des de les 0 hores del dia 07/05/2024 fins a les 24 hores del dia 29/05/2024.
Entry profile
Aquesta acció formativa està dirigida a qualsevol persona que estigui interessada laboralment en aquesta temàtica o que el seu perfil professional ho requereixi.
Una vegada feta la inscripció, ens posarem en contacte amb tu per confirmar-la, i verificar que no existeix incompatibilitat perquè puguis connectar-te a les sessions, i que el correu indicat és el correcte per tal que rebis l'enllaç i les teves claus d'accés a la formació.
Per tal de poder realitzar correctament la formació, és necessari disposar de connexió a Internet i accedir des d'un dispositiu mitjançant un navegador web (preferiblement l'última versió de Google Chrome o Mozilla Firefox). A més, es requereix tenir altaveus o auriculars i micròfon.
Further information
Contacte: silvia.angulo@barcelonactiva.cat
Planned calendar
Aula virtual: Tuesday May 7, 2024 Timetable: 00:00 - 12:30h.
Aula virtual: Wednesday May 29, 2024 Timetable: 00:00 - 12:30h.
Language: Catalan
Places available: 8.
Sign up
