Cataleg D ocupacions capçalera

Ruta de navegació

Catàleg d’ocupacions

Ocupacions

Informador/a turístic/a

Últimes dades disponibles: desembre 2024 (inclou dades acumulades dels últims 12 mesos)

Altres denominacions:
Agent d'informació turística Auxiliar turístic/a Oficial d'informació turística Oficial de centre turístic Oficial de punt d'informació turística Recepcionista turístic/a

Els/les oficials/les d'informació turística ofereixen informació i assessorament als viatgers sobre les atraccions locals, esdeveniments, viatges i allotjament.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Obtenir informació sobre la disponibilitat, el cost i la conveniència dels diferents tipus de transport i allotjament, determinar els requisits dels clients i assessorar-los sobre els preparatius del viatge;
(b) Proporcionar informació sobre atraccions locals i regionals, visites turístiques, restaurants, art i entreteniment, i facilitar mapes i fullets;
(c) Preparar itineraris;
(d) Fer i confirmar reserves de viatges, visites i allotjament;
(e) Emetre bitllets, targetes d'embarcament i vals;
(f) Ajudar els clients a obtenir els documents de viatge necessaris, com ara visats;
(g) Verificar la documentació de viatge i registrar els passatgers i l'equipatge en el moment del check-in i a la sortida;
(h) Preparar factures i rebre pagaments.

Coneixements

  • Tecnologies de la informació i la comunicació no classificades en cap altre lloc
  • Viatges, turisme i oci
  • Ciències ambientals

Competències tècniques

  • Vendre productes o serveis
  • Promoure productes, serveis o programes
  • Desenvolupar relacions professionals o xarxes
  • Acompanyar i donar la benvinguda a les persones
  • Treballar en equip

Competències digitals

  • Utilitzar eines digitals per a la col·laboració i la productivitat
  • Utilitzar eines de disseny i dibuix assistit per ordinador
  • Gestionar, recopilar i emmagatzemar dades digitals

Competències personals

  • Donar suport als altres
  • Demostrar disposició per aprendre
  • Col·laborar en equips i xarxes

Grups professionals de l'ocupació

Personal de suport administratiu

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

Treballadors/es d'informació al client

Consultors/es i secretaris/àries de viatges

Altres ocupacions del grup professional

Vols conèixer la demanda d'aquesta ocupació al mercat?

Contractes i persones demandants en el darrer any al Barcelonès

Consultors/es i secretaris/àries de viatges

1.109

Nombre de contractes al Barcelonès

64,18%

Percentatge Contractes Catalunya

-19,52% Variació Interanual Contractes Barcelonès

83,23%

Contractes indefinits sobre total de contractes al Barcelonès

17,40%

Contractes a temps parcial

1,13% Índex de rotació

441

Mitjana Demandants Barcelonès

1%

Variació Interanual Demandants Barcelonès

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

El mercat per aquest perfil està contractant:

Contractes al Barcelonès el darrer any per sexe i edat

Contractes segons sexe al Barcelonès

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

37%

63%

Homes
Dones

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Contractes segons grups d’edat

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Quines vacants es publiquen en la família professional?

Vacants publicades per família professional i tipologia de contracte al Barcelonès en el darrer any.

Treballadors/es d'informació al client

Ocupació Vacants Contractes permanents

Font de dades: Dades generades a partir de l`anàlisi de dades de Lightcast i l'Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya.

Quina experiència es demana a les vacants? Quins sectors busquen aquesta ocupació?

Consultors/es i secretaris/àries de viatges

Sense experiència
7%
Menys d'1 any
52%
Entre 1 i 2 anys
9%
Entre 2 i 4 anys
16%
Entre 4 i 8 anys
3%
Més de 8 anys
13%
Activitats administratives i serveis auxiliars
29%
Altres serveis
18%
Informació i comunicacions
11%
Comerç a l'engròs i al detall; reparació de vehicles de motor i motocicletes
10%
Activitats professionals, científiques i tècniques
8%
Altres
24%

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.

Les vacants que es publiquen són per a treballar a:

Vacants publicades en l'ocupació per comarques

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.