Cataleg D ocupacions capçalera

Ruta de navegació

Catàleg d’ocupacions

Ocupacions

Gerent/a de serveis pels/per les clients/es

Últimes dades disponibles: desembre 2024 (inclou dades acumulades dels últims 12 mesos)

Altres denominacions:
Coordinador/a de serveis Coordinador/a de serveis al client Coordinador/a de serveis corporatius Director/a de serveis Gestor/a d'operacions de servei Gestor/a de servei al client Gestor/a de serveis al client Gestor/a de serveis de camp Gestor/a de serveis de suport Gestor/a de serveis regional Representant de serveis al client

Els/les gestors/es de serveis són responsables de la supervisió i coordinació de la prestació de diferents serveis professionals i tècnics als clients. Garanteixen una interacció fluïda amb els clients i alts nivells de satisfacció post-servei. Aquesta ocupació inclou la prestació de serveis policials, correccionals, de biblioteca, legals i de bombers.

Tasques

En aquests casos, les tasques inclourien -
(a) Proporcionar la direcció i la gestió generals per a un servei, instal·lació, organització o centre;
(b) Desenvolupar, implementar i supervisar procediments, polítiques i estàndards per al personal;
(c) Dirigir, supervisar i avaluar les activitats laborals del personal professional tècnic, administratiu, de servei, de manteniment i altres;
(d) Monitorar i avaluar els recursos dedicats a la prestació de serveis;
(e) Controlar les operacions administratives, com la planificació pressupostària, la preparació d'informes i les despeses en subministraments, equips i serveis;
(f) Planificar, dirigir i coordinar la prestació de serveis;
(g) Coordinar la cooperació amb altres agències de prestació de serveis en els mateixos àmbits o relacionats;
(h) Gestionar els pressupostos, controlar la despesa i assegurar l'ús eficient dels recursos;
(i) Supervisar la selecció, la formació i el rendiment del personal.

Coneixements

  • Gestió i administració
  • Màrqueting i publicitat
  • Ús de l'ordinador
  • Disseny i administració de bases de dades i xarxes
  • Habilitats laborals

Competències tècniques

  • Planificar esdeveniments i programes
  • Desenvolupar relacions professionals o xarxes
  • Supervisar un equip o grup
  • Col·laborar i coordinar
  • Promoure productes, serveis o programes

Competències digitals

No s'han trobat competències o coneixements de l'ocupació. Només es mostren competències i coneixements d'una ocupació si són rellevants i sol·licitats per les empreses a les seves ofertes.

Competències personals

  • Treballar eficientment
  • Liderar altres
  • Donar suport als altres
  • Adoptar un enfocament proactiu
  • Processar informació, idees i conceptes

Grups professionals de l'ocupació

Directors/es i gerents

Directors/es de producció i serveis especialitzats

Directors/es de serveis professionals

Directors/es de serveis professionals no classificats/ades en cap altre lloc

Altres ocupacions del grup professional

Vols conèixer la demanda d'aquesta ocupació al mercat?

Contractes i persones demandants en el darrer any al Barcelonès

Directors/es de serveis professionals no classificats/ades en cap altre lloc

349

Nombre de contractes al Barcelonès

64,27%

Percentatge Contractes Catalunya

-10,97% Variació Interanual Contractes Barcelonès

85,10%

Contractes indefinits sobre total de contractes al Barcelonès

6,59%

Contractes a temps parcial

1,07% Índex de rotació

28

Mitjana Demandants Barcelonès

15%

Variació Interanual Demandants Barcelonès

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

El mercat per aquest perfil està contractant:

Contractes al Barcelonès el darrer any per sexe i edat

Contractes segons sexe al Barcelonès

Directors/es de producció i serveis especialitzats

66%

34%

Homes
Dones

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Contractes segons grups d’edat

Directors/es de producció i serveis especialitzats

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Quines vacants es publiquen en la família professional?

Vacants publicades per família professional i tipologia de contracte al Barcelonès en el darrer any.

Directors/es de serveis professionals

Ocupació Vacants Contractes permanents

Font de dades: Dades generades a partir de l`anàlisi de dades de Lightcast i l'Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya.

Quina experiència es demana a les vacants? Quins sectors busquen aquesta ocupació?

Directors/es de serveis professionals no classificats/ades en cap altre lloc

Sense experiència
8%
Menys d'1 any
41%
Entre 1 i 2 anys
8%
Entre 2 i 4 anys
21%
Entre 4 i 8 anys
8%
Més de 8 anys
14%
Activitats professionals, científiques i tècniques
31%
Activitats administratives i serveis auxiliars
24%
Informació i comunicacions
10%
Indústries manufactureres
7%
Educació
6%
Altres
22%

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.

Les vacants que es publiquen són per a treballar a:

Vacants publicades en l'ocupació per comarques

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.