Agenda activitats Capçalera

Ruta de navegació

Agenda

Detalle actividad

CR37_Híbrida_Eines Digitals per al Comerç de Proximitat: Google Business, WhatsApp i Fidelització de Clients

Optimitzar la presència digital d'un comerç local mitjançant Google Business Profile. Utilitzar WhatsApp Business com a canal de comunicació i atenció al client. Implementar estratègies de Click & Collect per connectar la botiga física i la venda online. Dissenyar accions bàsiques de fidelització digital per augmentar la recurrència de compra i la satisfacció dels clients.

Comerciants de proximitat, petits empresaris, treballadors/es del sector retail i persones interessades a adquirir habilitats pràctiques en eines digitals d'accés lliure i baix cost.

OCUPACIONS O LLOCS DE TREBALL RELACIONATS:
- Gestor/a de comerç de proximitat.
- Responsable d'atenció al client i comunicació local.
- Especialista en posicionament local i reputació online.
- Auxiliar de vendes i fidelització digital.


Una vegada feta la inscripció, ens posarem en contacte amb tu per confirmar-la i verificar que no hi ha incompatibilitat perquè puguis connectar-te a les sessions, i que el correu indicat és el correcte per tal que rebis l'enllaç i les teves claus d'accés a la formació.
Per tal de poder realitzar correctament la formació, és necessari disposar de connexió a Internet i accedir des d'un dispositiu mitjançant un navegador web (preferiblement l'última versió de Google Chrome o Mozilla Firefox).

Serà imprescindible tenir la càmera i el micro connectats a totes les sessions per tal de poder obtenir el certificat d'aprofitament del curs. Si alguna persona no disposa d'aquests dispositius, es valorarà en cada cas si es pot accedir o no a fer el curs.

Contingut del programa:

TEMARI

- Visibilitat local amb Google Business Profile.
- Comunicació efectiva amb WhatsApp Business i gestió de catàleg.
- Estratègies omnicanal per al comerç local (Click & Collect).
- Fidelització digital de clients.

Durada: 9 hores

Modalitat:

2 sessions en Aula virtual + Formació en línia asíncrona:

(videoconferència per Zoom, amb assistència obligatòria) amb el Campus Virtual de Barcelona Activa com a suport documental i d'activitats (6 hores)

No hi haurà cap sessió presencial (la sessió indicada com a presencial es correspon amb les hores de formació en línia al Campus Virtual de Barcelona Activa)

Dates: Del 16/10/2026 al 23/10/2026

Calendari Previst

Edició 1
Modalitat: Híbrida
Idioma: Català
Dates: Del 16/10/2026 al 23/10/2026
2 sessions Zoom
  • Divendres 16 d’octubre - 09:30h - 12:30h
  • Dilluns 19 d’octubre - 09:30h - 12:30h
    • 1 sessió presencial a:
    Porta22 - Carrer Llacuna, 156 - 162, BARCELONA
  • Divendres 23 d’octubre - 00:00h - 03:00h

    • Informació addicional

    Aquesta activitat serà impartida per l'empresa Aubay
    Contacte: sonia.oliva@barcelonactiva.cat

    Modalitat: Híbrida
    Durada: 3 sessions (9h)
    Idioma: Català
    Dates: Del 16/10/2026 al 23/10/2026
    2 sessions Zoom
    1 sessió presencial a:
    Porta22 - Carrer Llacuna, 156 - 162, BARCELONA
    Inscripció tancada.
    Tema: Formació sectorial i tècnico-professional

    Formació impartida per

    ARES

    CALDERERO ALGUACIL