Los/as mediadores/as en servicios sociales prestan apoyo y orientación a las personas en el área del trabajo social, para ayudarles a resolver problemas específicos a lo largo de su vida personal. Comprende el abordar cuestiones personales y de relación, que se ocupan de los conflictos internos, de momentos de crisis como la depresión y la adicción, en un intento por capacitar a las personas para que logren un cambio y mejoren su calidad de vida.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Entrevistar a los clientes/as individualmente, en familia o en grupos, para evaluar su situación y problemas y determinar los tipos de servicios requeridos;
(b) Analizar la situación del cliente/a y presentar enfoques alternativos para resolver problemas;
(c) Compilar registros de casos o informes para tribunales y otros procedimientos legales;
(d) Brindar asesoramiento, terapia y servicios de mediación y facilitar sesiones grupales para ayudar a los clientes/as a desarrollar habilidades y perspectivas necesarias para afrontar y resolver sus problemas sociales y personales;
(e) Planificar e implementar programas de asistencia para los clientes/as, incluida la intervención en crisis y la derivación a agencias que brindan asistencia financiera, asistencia legal, vivienda, tratamiento médico y otros servicios;
(f) Investigar casos de abuso o negligencia y tomar medidas para proteger a niños/as y otras personas en riesgo;
(g) Trabajar con delincuentes durante y después de la condena, para ayudarles a integrarse en la comunidad y cambiar actitudes y comportamientos con el fin de reducir futuras ofensas;
(h) Brindar asesoramiento a directores/as de prisiones y a juntas de revisión de libertad condicional y libertad vigilada que ayuden a determinar si, y bajo qué condiciones, un/a delincuente debe ser encarcelado/a, liberado/a de prisión o sometido/a a medidas correctivas alternativas;
(i) Actuar como defensores/as de grupos de clientes en la comunidad y abogar por soluciones a los problemas que les afectan;
(j) Desarrollar programas de prevención e intervención para satisfacer las necesidades de la comunidad;
(k) Mantener contacto con otras agencias de servicios sociales, instituciones educativas y proveedores de atención médica involucrados con los clientes/as para proporcionar información y obtener retroalimentación sobre la situación general y el progreso de los/as clientes.