Fitxa Activitat Títol

LOM31_En línia_Logística i operacions en E-Commerce

Multisessió | Conducció: FEMAREC, SCCL | Durada: 20:00 Hores

Descripció

Dominar els paràmetres per a la venda en internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial. Dotar als participants dels coneixements bàsics i gestionar la relació amb els clients: comandes, formes de pagament i enviaments.

Continguts

TEMARI

1. Procés de compres
2. Gestió de comandes
2.1. Condicions de la comanda
2.2. Visualitzar els detalls de la comanda
2.3. Factures i albarans de lliurament
2.4. Devolució de productes
2.5. Creació d'un val de compra
2.6. Missatges de comanda predefinits / missatges dels clients
2.7. Estat de la comanda
3. Sistema de pagament
3.1. Instal·lació i configuració del mòdul de pagament (PayPal, Google Checkout...)
3.2. Afegir i configurar divises
3.3. Sincronitzar tipus de canvi
3.4. Configurar taxes/impostos i regles d'impostos segons regions, països o zones
3.5. Crear i configurar vals de descompte/regal
4. Distribució: Enviaments de mercaderia
4.1. Transportistes
4.2. Destinacions
4.3. Franges de preus/pes
4.4. Seguiment del paquet
4.5. Servei post venda. Gestió de reclamacions i queixes

DURADA: 20 hores

L'alumne/a tindrà accés a la plataforma en línia per a realitzar la formació 24 hores al dia des de les 0 hores del dia 16/09/2024 fins a les 24 hores del dia 27/09/2024.

Per tal de facilitar l'aprenentatge en línia i resoldre possibles dubtes sobre els continguts, s'ofereixen 2 hora de Tutoria Virtual de CARÀCTER VOLUNTARI, dies 17/09/2024 i 19/09/2024 de setembre a les 13:30 h.

Perfil d'entrada

Aquesta acció formativa està dirigida a qualsevol persona que estigui interessada laboralment en aquesta temàtica o que el seu perfil professional ho requereixi.

Una vegada feta la inscripció, ens posarem en contacte amb tu per confirmar-la, i verificar que no existeix incompatibilitat perquè puguis connectar-te a les sessions, i que el correu indicat és el correcte per tal que rebis l'enllaç i les teves claus d'accés a la formació.

Per tal de poder realitzar correctament la formació, és necessari disposar de connexió a Internet i accedir des d'un dispositiu mitjançant un navegador web (preferiblement l'última versió de Google Chrome o Mozilla Firefox). A més, es requereix tenir altaveus o auriculars i micròfon.

Informació addicional

Aquesta activitat serà impartida per l'empresa FEMAREC, SCCL
Contacte: dara.ljubojevic@barcelonactiva.cat

Calendari previst