Els/les gestors/res d'operacions tic coordinen els serveis i la infraestructura tic assegurant que l'organització tingui els recursos d'infraestructura necessaris. També planifiquen i supervisen les etapes d'un procés empresarial o informàtic, negocien contractes i prenen mesures de mitigació en cas d'incompliment dels acords. Verifiquen les tasques diàries que involucren components d'infraestructura, sistemes tic i programari.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Consultar amb usuaris, direcció, proveïdors i tècnics per avaluar les necessitats informàtiques i els requisits del sistema i especificar la tecnologia per satisfer aquestes necessitats;
(b) Formular i dirigir estratègies, polítiques i plans de tecnologia de la informació i la comunicació (tic);
(c) Dirigir la selecció i instal·lació de recursos tic i la impartició de formació als usuaris;
(d) Dirigir les operacions tic, analitzar el flux de treball, establir prioritats, desenvolupar estàndards i fixar terminis;
(e) Supervisar la seguretat dels sistemes tic;
(f) Assignar, revisar, gestionar i liderar el treball dels analistes de sistemes, programadors i altres treballadors relacionats amb la informàtica;
(g) Avaluar l'ús i les necessitats tecnològiques de l'organització i recomanar millores com ara actualitzacions de maquinari i programari;
(h) Establir i gestionar pressupostos, controlar la despesa i garantir l'ús eficient dels recursos;
(i) Establir i dirigir procediments operatius i administratius;
(j) Supervisar la selecció, la formació i el rendiment del personal;
(k) Representar l'empresa o l'organització en convencions, seminaris i conferències relacionades amb les tic.