EVR25_Aula virtual_Servei de recepció als allotjaments turístics - Treball
Agenda activitats Capçalera
Ruta de navegació
Agenda
Detalle actividad
EVR25_Aula virtual_Servei de recepció als allotjaments turístics
Aquesta acció formativa està dirigida a qualsevol persona que estigui interessada laboralment en aquesta temàtica o que el seu perfil professional ho requereixi.
Una vegada feta la inscripció, ens posarem en contacte amb tu per confirmar-la, i verificar que no existeix incompatibilitat perquè puguis connectar-te a les sessions, i que el correu indicat és el correcte per tal que rebis l'enllaç i les teves claus d'accés a la formació.
Per tal de poder realitzar correctament la formació, és necessari disposar de connexió a Internet i accedir des d'un dispositiu mitjançant un navegador web (preferiblement l'última versió de Google Chrome o Mozilla Firefox). A més, es requereix tenir altaveus o auriculars i micròfon.
Contingut del programa:
TEMARI
El món hoteler
- Evolució del turisme i l'hostaleria
- Tipus d'allotjaments turístics
- L'ànima de recepcionista
Organigrama bàsic d'una empresa hotelera
Departaments
Serveis
La recepció
- L'espai
- El mostrador
- Rol de la recepció
Perfil professional de la persona recepcionista
- Característiques personals
- Relacions humanes
Funcions de la recepció
- Funcions davant del mostrador ( front office)
. Gestió de la clientela
. Administració
. Circuits interns i externs de la informació
. Documentació derivada de les operacions realitzades en la recepció
. Control d'accessos
. Llei de Protecció de Dades en allotjaments
- Funcions darrera del mostrador ( back office )
. Control de habitacions i quadre amb el personal responsable del servei de pisos
. Relació de clientela allotjada i sortides previstes
. Previsió d'ocupació i règim
Fonaments bàsics sobre seguretat i salut en el treball
- riscos i prevenció lloc de treball recepcionista
Durada: 18 hores
-Serà imprescindible tenir la càmera i el micro connectats a totes les sessions per tal de poder obtenir el certificat d'aprofitament del curs. Si alguna persona no disposa d'aquests dispositius, es valorarà en cada cas si es pot accedir o no a fer el curs.
-El proveïdor serà qui enviarà el correu amb les claus d'accés a la plataforma. Sense aquest correu no podreu accedir a la plataforma de formació.
Calendari Previst
Edició 1
Informació addicional
Aquesta activitat es realitzarà per GRUP CIEF, S.L.
Contacte: vanessa.figuerola@barcelonactiva.cat
Les places disponibles d'aquesta formació són de RESERVA, et pots preinscriure, i en cas de disposar d'una vacant, ens posarem en contacte amb tu.
