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Catálogo de ocupaciones

Ocupacions

Recepcionista de alojamientos turísticos

Últimos datos disponibles: marzo 2025 (incluye datos acumulados de los últimos 12 meses)

Otras denominaciones:
Encargado/a de la oficina de recepción Encargado/a de la recepción Recepcionista de hotel Responsable de la oficina de recepción Responsable de la recepción

Los/as recepcionistas de alojamientos turísticos proporcionan el primer punto de contacto y asistencia a los invitados de un centro de acogida. También son responsables de gestionar reservas, procesar los pagos y facilitar la información.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Mantener un inventario de habitaciones disponibles para ocupación, reservas y asignaciones de habitaciones;
(b) Registrar a los/as huéspedes que llegan, asignar habitaciones; verificar el crédito del cliente/a y entregar las llaves de la habitación;
(c) Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los servicios disponibles en la comunidad;
(d) Proporcionar información sobre la disponibilidad de alojamiento y hacer reservas de habitaciones;
(e) Responder a las solicitudes de los/as huéspedes para servicios de limpieza y mantenimiento, así como quejas;
(f) Contactar a los servicios de limpieza o mantenimiento cuando los/as huéspedes informan problemas;
(g) Compilar y verificar las cuentas de los/as huéspedes por cargos utilizando sistemas informatizados o manuales;
(h) Recibir y transmitir mensajes en persona o utilizando teléfono o centralita telefónica;
(i) Revisar los estados de cuenta de los cargos a los/as huéspedes que se van y recibir el pago.

Conocimientos

  • Hotelería, restaurantes y catering

Competencias técnicas

  • Acompañar y dar la bienvenida a las personas
  • Promover productos, servicios o programas
  • Realización de transacciones financieras
  • Realizar tareas administrativas y de oficina generales
  • Vender productos o servicios

Competencias digitales

No se han encontrado competencias o conocimientos de la ocupación. Solo se muestran competencias y conocimientos de una ocupación si son relevantes y solicitados por las empresas en sus ofertas.

Competencias personales

  • Demostrar disposición para aprender
  • Apoyar a los demás

Grupos profesionales de la ocupación

Personal de apoyo administrativo

Empleados/as en trato directo con el público

Empleados/as de servicios de información al cliente

Recepcionistas de hoteles

Otras ocupaciones del grupo profesional

¿Quieres saber cuál es la contratación de esta ocupación en el mercado?

Contratos y personas demandantes en el último año en el Barcelonés

Recepcionistas de hoteles

3.501

Número de contratos en el Barcelonés

49,85%

Porcentaje de contratos en Cataluña

,26% Variación interanual de contratos en el Barcelonés

65,78%

Contratos indefinidos sobre el total de contratos en el Barcelonés

17,62%

Contratos a tiempo parcial

1,28% Índice de rotación

1.195

Media de demandantes en el Barcelonés

10%

Variación interanual de demandantes en el Barcelonés

Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya

El mercado para este perfil está contratando

Contratos en el Barcelonés durante el último año por sexo y edad

Contratos según sexo en el Barcelonés.

Empleados/as en trato directo con el público

36%

64%

Hombres
Mujeres

Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya

Contratos según grupos de edad.

Empleados/as en trato directo con el público

Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya

¿Qué vacantes se publican en la familia profesional?

Vacantes publicadas por familia profesional y tipología de contrato en el Barcelonés en el último año .

Empleados/as de servicios de información al cliente

Ocupación Vacantes Contratos permanentes

Fuente de datos: Datos generados a partir del análisis de datos de Lightcast y el Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Cataluña.

¿Qué experiencia se pide en las vacantes? ¿Qué sectores buscan esta ocupación?

Recepcionistas de hoteles

Sin experiencia
16%
Menos de 1 año
25%
Entre 1 y 2 años
16%
Entre 2 y 4 años
27%
Entre 4 y 8 años
6%
Más de 8 años
10%
Actividades administrativas y servicios auxiliares
45%
Hostelería
17%
Actividades profesionales, científicas y técnicas
8%
Otros servicios
8%
Información y comunicaciones
5%
Otros
17%

Fuente de datos: Elaboración propia a partir de los datos de las vacantes extraídas por Lightcast.

Las vacantes que se publican son para trabajar en:

Vacantes publicadas en la ocupación por comarcas

Fuente de datos: Elaboración propia a partir de los datos de las vacantes extraídas por Lightcast.