Los/as sobrecargos son responsables de motivar al equipo de tripulación de cabina a superar las expectativas de los pasajeros y de la aplicación de las normas de seguridad a bordo.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Dar la bienvenida a los pasajeros/as que suben al avión o barco, revisar los billetes o pases de abordo, y dirigirlos a sus asientos o camarotes;
(b) Anunciar, explicar y demostrar los procedimientos de seguridad y emergencia, como el uso de máscaras de oxígeno, cinturones de seguridad y chalecos salvavidas;
(c) Servir y vender comidas y bebidas prepreparadas;
(d) Vender productos libres de impuestos y otros bienes;
(e) Cuidar de las necesidades generales y la comodidad de los pasajeros/as, responder a preguntas y mantener las cabinas limpias y ordenadas;
(f) Dirigir y asistir a los pasajeros/as y seguir los procedimientos prescritos en caso de una emergencia, como evacuar una aeronave después de un aterrizaje de emergencia;
(g) Verificar que los botiquines de primeros auxilios y otro equipo de emergencia estén en funcionamiento;
(h) Administrar primeros auxilios a los pasajeros/as en apuros;
(i) Asistir a reuniones previas al vuelo sobre el clima, altitudes, rutas, procedimientos de emergencia, coordinación de la tripulación, duración de los vuelos, servicios de alimentos y bebidas ofrecidos, y número de pasajeros/as;
(j) Preparar a los pasajeros/as y la aeronave para el despegue y el aterrizaje;
(k) Determinar las necesidades de asistencia especial de los pasajeros/as, como niños/as pequeños/as, personas mayores o personas con discapacidad.