Los/as analistas de experiencia del usuario evalúan la interacción y la experiencia de los clientes, analizan comportamientos, actitudes y emociones sobre el uso de un determinado producto, sistema o servicio. Formulan propuestas para la mejora de la interfaz y la usabilidad de los productos, sistemas o servicios. Al hacerlo, toman en consideración los aspectos prácticos, experimentales, afectivos, significativos y valiosos de la interacción entre el hombre y el ordenador y la propiedad de los productos, así como la percepción que tiene la persona de aspectos sistémicos como la utilidad, la facilidad de uso, la eficiencia y la dinámica de las experiencias de los usuarios.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Consultar con los usuarios/as para formular y documentar requisitos y con la dirección para garantizar el acuerdo sobre los principios de los sistemas;
(b) Identificar y analizar procesos comerciales, procedimientos y prácticas laborales;
(c) Identificar y evaluar ineficiencias y recomendar prácticas comerciales óptimas y funcionalidad y comportamiento del sistema;
(d) Asumir la responsabilidad de implementar soluciones funcionales, como crear, adoptar e implementar planes de prueba del sistema;
(e) Desarrollar especificaciones funcionales para que las utilicen los desarrolladores de sistemas;
(f) Ampliar o modificar sistemas para mejorar el flujo de trabajo o servir a nuevos propósitos;
(g) Coordinar y vincular los sistemas informáticos dentro de una organización para aumentar la compatibilidad.