Cataleg D ocupacions capçalera

Ruta de navegació

Catàleg d’ocupacions

Ocupacions

Recepcionista d'establiment d'hostaleria

Últimes dades disponibles: desembre 2024 (inclou dades acumulades dels últims 12 mesos)

Altres denominacions:
Auxiliar de recepció Empleat/ada de recepció Empleat/ada de reserves Recepcionista d'establiment d'hostaleria Recepcionista d'hotel Treballador/a de recepció

Els/les recepcionistes d'establiments d'hostaleria representen el primer punt de contacte i d'assistència per als hostes d'un establiment d'hostaleria. També són responsables d'agafar reserves, processar els pagaments i donar informació.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Mantenir un inventari d'habitacions disponibles per a l'ocupació, reserves i assignacions d'habitacions;
(b) Registrar els hostes que arriben, assignar habitacions; verificar la targeta de crèdit del client i lliurar les claus de l'habitació;
(c) Proporcionar informació sobre els serveis de l'hotel i els serveis disponibles a la comunitat;
(d) Informar sobre la disponibilitat d'allotjament i fer reserves d'habitacions;
(e) Respondre a les peticions dels hostes sobre serveis de neteja i manteniment, així com a les queixes;
(f) Contactar amb els serveis de neteja o de manteniment quan els hostes informen de problemes;
(g) Recopilar i revisar els comptes dels hostes per si hi ha càrrecs utilitzant sistemes informatitzats o manuals;
(h) Rebre i reenviar missatges en persona o mitjançant el telèfon o la centraleta telefònica;
(i) Revisar els rebuts dels càrrecs dels hostes que marxen i rebre'n el pagament.

Coneixements

  • Hotels, restaurants i hostaleria

Competències tècniques

  • Acompanyar i donar la benvinguda a les persones
  • Promoure productes, serveis o programes
  • Realitzar transaccions financeres
  • Realitzar tasques administratives i de secretariat generals
  • Vendre productes o serveis

Competències digitals

No s'han trobat competències o coneixements de l'ocupació. Només es mostren competències i coneixements d'una ocupació si són rellevants i sol·licitats per les empreses a les seves ofertes.

Competències personals

  • Demostrar disposició per aprendre
  • Donar suport als altres

Grups professionals de l'ocupació

Personal de suport administratiu

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

Treballadors/es d'informació al client

Recepcionistes d'hotels

Altres ocupacions del grup professional

Vols conèixer la demanda d'aquesta ocupació al mercat?

Contractes i persones demandants en el darrer any al Barcelonès

Recepcionistes d'hotels

3.487

Nombre de contractes al Barcelonès

48,74%

Percentatge Contractes Catalunya

-1,86% Variació Interanual Contractes Barcelonès

67,74%

Contractes indefinits sobre total de contractes al Barcelonès

17,64%

Contractes a temps parcial

1,26% Índex de rotació

1.178

Mitjana Demandants Barcelonès

10%

Variació Interanual Demandants Barcelonès

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

El mercat per aquest perfil està contractant:

Contractes al Barcelonès el darrer any per sexe i edat

Contractes segons sexe al Barcelonès

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

37%

63%

Homes
Dones

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Contractes segons grups d’edat

Empleats/ades de serveis d'atenció al client

Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya

Quines vacants es publiquen en la família professional?

Vacants publicades per família professional i tipologia de contracte al Barcelonès en el darrer any.

Treballadors/es d'informació al client

Ocupació Vacants Contractes permanents

Font de dades: Dades generades a partir de l`anàlisi de dades de Lightcast i l'Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya.

Quina experiència es demana a les vacants? Quins sectors busquen aquesta ocupació?

Recepcionistes d'hotels

Sense experiència
17%
Menys d'1 any
26%
Entre 1 i 2 anys
15%
Entre 2 i 4 anys
27%
Entre 4 i 8 anys
5%
Més de 8 anys
10%
Administrative and support service activities
43%
Accommodation and food service activities
17%
Professional, scientific and techinical activities
9%
Other service activities
7%
Information and communication
6%
Others
18%

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.

Les vacants que es publiquen són per a treballar a:

Vacants publicades en l'ocupació per comarques

Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.