Catàleg d'ocupacions - Treball
Cataleg D ocupacions capçalera
Ruta de navegació
Catàleg d’ocupacions
Ocupacions
Recepcionista
Agent de recepció Cap de recepció Recepcionista Recepcionista corporatiu/iva Recepcionista d'oficina Recepcionista de la recepció Recepcionista mèdic/a Secretari/ària Secretari/ària de l'empresa Secretari/ària de recepció
Els/les recepcionistes són responsables de l'àrea de recepció d'un negoci. Contesten el telèfon, saluden els clients, transmeten informació, responen a consultes i donen instruccions als visitants. Són el primer punt de contacte per als clients i els consumidors.
Tasques
Les tasques inclouen -
(a) Rebre i donar la benvinguda a visitants, convidats o clients;
(b) Concertar cites per als clients;
(c) Atendre sol·licituds telefòniques d'informació o cites;
(d) Dirigir els clients a la ubicació o a la persona adequada;
(e) Subministrar fullets informatius, pamflets o formularis.
Coneixements
- Habilitats laborals
- Comptabilitat i impostos
- Treball de secretaria i d'oficina
Competències tècniques
- Realitzar tasques administratives i de secretariat generals
- Acompanyar i donar la benvinguda a les persones
- Realitzar transaccions financeres
- Desenvolupar relacions professionals o xarxes
- Mantenir registres operatius
Competències digitals
- Utilitzar eines digitals per a la col·laboració i la productivitat
Competències personals
- Treballar eficientment
- Demostrar disposició per aprendre
- Liderar altres
- Seguir un codi ètic de conducta
Grups professionals de l'ocupació
Personal de suport administratiu
Empleats/ades de serveis d'atenció al client
Treballadors/es d'informació al client
Recepcionistes (general)
Vols conèixer la demanda d'aquesta ocupació al mercat?
Contractes i persones demandants en el darrer any al Barcelonès
Recepcionistes (general)
4.191
Nombre de contractes al Barcelonès
44,08%
Percentatge Contractes Catalunya
-,78% Variació Interanual Contractes Barcelonès
56,24%
Contractes indefinits sobre total de contractes al Barcelonès
52,78%
Contractes a temps parcial
1,25% Índex de rotació
6.261
Mitjana Demandants Barcelonès
-2%
Variació Interanual Demandants Barcelonès
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
El mercat per aquest perfil està contractant:
Contractes al Barcelonès el darrer any per sexe i edat
Contractes segons sexe al Barcelonès
Empleats/ades de serveis d'atenció al client
37%
63%
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
Contractes segons grups d’edat
Empleats/ades de serveis d'atenció al client
Font dades: Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya
Quines vacants es publiquen en la família professional?
Vacants publicades per família professional i tipologia de contracte al Barcelonès en el darrer any.
Treballadors/es d'informació al client
| Ocupació | Vacants | Contractes permanents |
|---|
Font de dades: Dades generades a partir de l`anàlisi de dades de Lightcast i l'Observatori del Treball i Model Productiu de la Generalitat de Catalunya.
Quina experiència es demana a les vacants? Quins sectors busquen aquesta ocupació?
Recepcionistes (general)
Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.
Les vacants que es publiquen són per a treballar a:
Vacants publicades en l'ocupació per comarques
Font de dades: Elaboració pròpia a partir de les dades de les vacants extretes per Lightcast.
Ocupacions que comparteixen coneixements i competències
Aquest servei utilitza la classificació ESCO de la Comissió Europea
