Los/as técnicos/as en prestaciones sociales asesoran a los clientes sobre las prestaciones de la seguridad social y garantizan su admisibilidad; también ofrecen asesoramiento sobre promociones y otros servicios de apoyo disponibles, como las prestaciones por empleo. Ayudan a los clientes en las solicitudes de prestaciones tales como enfermedad, maternidad, pensiones, invalidez, desempleo y prestaciones familiares. Investigan el derecho del cliente a las prestaciones mediante la revisión de su caso y el análisis de la legislación y la demanda; además sugieren una línea de actuación adecuada. Los/as asesores/as en prestaciones sociales también determinan los aspectos de una prestación específica.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Asesorar a individuos y organizaciones sobre leyes, reglas y regulaciones gubernamentales relacionadas con programas de beneficios gubernamentales y la determinación y distribución de pagos o remisión a servicios, así como sobre los derechos y obligaciones del público;
(b) Examinar solicitudes y otros documentos relevantes para determinar los tipos y montos de beneficios a los que los individuos tienen derecho a recibir;
(c) Evaluar documentación y entrevistar a beneficiarios/as para garantizar la elegibilidad para beneficios o servicios continuos;
(d) Realizar tareas administrativas relacionadas para mantener registros de clientes y preparar informes sobre determinaciones con respecto a la elegibilidad, decisiones de remisión, terminación de beneficios y abuso o fraude.