Otras denominaciones
Account manager; Key account manager; Ingeniero de grandes cuentas
Descripción
El ingeniero de cuenta es el profesional que mejor conoce el negocio de los grandes clientes de su empresa. Su labor es fundamentalmente comercial, pero también actúa en parte como consultor, ya que es el encargado de adaptar y proponer soluciones informáticas que se adapten al modelo de negocio de su cliente. Este perfil mantiene toda la relación comercial con clientes: hace el seguimiento de la implementación, de la facturación, realiza el control de satisfacción, se asegura que se cumplas los SLA's(Acuerdos de Nivel de Servicio), etc. .Propone a los clientes la venta de nuevos productos de su empresa. El ingeniero de cuenta es un perfil híbrido que necesita gran habilidad comercial pero también conocimientos técnicos. Suele contar con pocos clientes, a los que conoce con detalle.
Tareas
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Centro para el desarrollo profesional Porta22
Barcelona Treball (Porta22)
Llacuna, 156-162, 08018 Barcelona
bcn.cat/treball
De lunes a viernes de 9 a 18 h