Els/les tècnics/iques tic instal·len, mantenen, reparen i manegen sistemes d'informació i qualsevol equip relacionat amb les tic (portàtils, ordinadors de sobretaula, servidors, tauletes, telèfons intel·ligents, equips de comunicacions, impressores i qualsevol peça de xarxes perifèriques relacionades amb ordinadors), i tota mena de programari (controladors, sistemes operatius, aplicacions).

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Respondre a les consultes dels usuaris relacionades amb el funcionament del programari o del maquinari per resoldre problemes;
(b) Introduir comandes i observar el funcionament del sistema per verificar que funciona correctament i detectar-hi errors;
(c) Instal·lar i fer reparacions menors de maquinari, programari o equips perifèrics, seguint les especificacions de disseny o instal·lació;
(d) Supervisar el rendiment diari de les comunicacions i els sistemes informàtics;
(e) Configurar equips per a l'ús dels empleats/ades i fer o garantir la instal·lació adequada de cables, sistemes operatius o programari apropiat;
(f) Mantenir registres de les transaccions diàries de comunicació de dades, els problemes i les accions correctives efectuades, o les activitats d'instal·lació.
(g) Emular o reproduir problemes tècnics trobats pels usuaris;
(h) Consultar guies d'usuari, manuals tècnics i altres documents per investigar i posar en pràctica solucions;
(i) Ajudar els programadors d'aplicacions, els desenvolupadors de sistemes i altres professionals de les tic a desenvolupar i provar productes i serveis tic.