Els/les caps d'operacions són la mà dreta del director executiu d'una empresa i la segona persona al comandament. S'asseguren que les operacions diàries de l'empresa funcionin sense problemes. Els/les caps d'operacions també desenvolupen les polítiques, les normes i els objectius de l'empresa.

Tasques

Les tasques inclouen -
(a) Planificar, dirigir i coordinar el funcionament general d'una empresa o organització;
(b) Revisar les operacions i els resultats de l'empresa o l'organització i informar els consells d'administració i òrgans de govern;
(c) Determinar objectius, estratègies, polítiques i programes per a l'empresa o l'organització;
(d) Proporcionar lideratge i gestió generals a l'empresa o l'organització;
(e) Establir i gestionar pressupostos, controlar les despeses i garantir l'ús eficient dels recursos;
(f) Autoritzar recursos materials, humans i financers per implementar polítiques i programes organitzatius;
(g) Monitorar i avaluar el rendiment de l'organització o empresa en funció dels objectius i polítiques establerts;
(h) Consultar amb el personal subordinat superior i revisar les recomanacions i els informes;
(i) Representar l'organització en ocasions oficials i reunions del consell, en negociacions, en convencions, seminaris, audiències públiques i fòrums;
(j) Seleccionar o aprovar la selecció del personal superior;
(k) Assegurar que l'organització compleixi la legislació i els reglaments pertinents.