Los/as gestores/as de operaciones de tic coordinan los servicios y la infraestructura de tic y se aseguran de que la organización cuenta con los recursos infraestructurales necesarios. Asimismo, planifican y supervisan las fases de un proceso empresarial o de un proceso informático, negocian contratos y toman medidas de mitigación en caso de incumplimiento de los acuerdos. Supervisan las tareas cotidianas relacionadas con los componentes de la infraestructura, los sistemas de tic y el software.

Tareas

Las tareas incluyen -
(a) Consultar con usuarios, gerencia, proveedores y técnicos para evaluar las necesidades informáticas y los requisitos del sistema y especificar la tecnología para satisfacer esas necesidades;
(b) Formular y dirigir estrategias, políticas y planes de tecnología de la información y de la comunicación (tic);
(c) Dirigir la selección e instalación de recursos de tic y la provisión de capacitación de usuarios;
(d) Dirigir las operaciones de tic, analizar el flujo de trabajo, establecer prioridades, desarrollar estándares y establecer plazos;
(e) Supervisar la seguridad de los sistemas de tic;
(f) Asignar, revisar, gestionar y liderar el trabajo de analistas de sistemas, programadores y otros trabajadores/as relacionados con la informática;
(g) Evaluar el uso y las necesidades tecnológicas de la organización y recomendar mejoras como actualizaciones de hardware y software;
(h) Establecer y gestionar presupuestos, controlar el gasto y garantizar el uso eficiente de los recursos;
(i) Establecer y dirigir procedimientos operativos y administrativos;
(j) Supervisar la selección, capacitación y desempeño del personal;
(k) Representar a la empresa u organización en convenciones, seminarios y conferencias relacionadas con las tic.