Ajuntament de Barcelona | Capital humà
Demostrador/a tècnic/a d'alimentació
Coneix aquesta ocupació
Altres denominacions
Tècnic/a demostrador/a; Demostrador/a de productes alimentaris
Descripció
El demostrador tècnic té la missió de mostrar als clients les característiques i les aplicacions dels productes de l'empresa per la qual treballa, com a suport del departament comercial o de màrqueting, amb la finalitat de donar un valor afegit al producte que ven (per exemple, noves presentacions o usos del producte). Per altra banda, també gestiona i resol problemes tècnics pel que fa a l'ús del producte que comercialitza.
Tasques
- Treballa al servei del client per satisfer-ne les demandes, sempre amb un tracte adequat i amb la intenció d'aconseguir-ne la fidelització i una millora en les vendes derivades de l'acció comercial on participa.
- Alinea les seves accions amb els objectius i les estratègies de l'empresa.
- Recull les especificacions del tipus d'acció comercial que vol implementar el departament comercial o de màrqueting. En alguns casos pot dissenyar l'acció en si, en d'altres segueix les directrius establertes pel responsable de l'acció.
- Estudia el producte que ha de presentar per conèixer-ne les característiques específiques (per exemple, els atributs sensorials, les primeres matèries emprades, les virtuts tècniques, etc.) i poder-les remarcar en la demostració, o sigui, mostrar-ne les millores que el poden diferenciar d'altres productes similars de la competència.
- Col·labora en les aplicacions del producte que després presentarà quan els departaments implicats les proven en l'acció comercial (comercial, màrqueting, qualitat, investigació i desenvolupament, financer, gerència).
- Coordina amb el departament comercial les visites als clients o les demostracions.
- Es desplaça seguint els itineraris marcats pel departament comercial.
- Prepara les eines i la maquinària necessàries per a la presentació.
- Fa les demostracions en les instal·lacions del client o en el lloc prefixat pel departament comercial; per exemple, davant dels visitants que s'aturen davant de l'estand en el cas de fires comercials. Generalment el seu interlocutor és un integrant del departament de compres, recerca i desenvolupament o qualitat del client.
- Resol dubtes i preguntes durant i després de la demostració.
- Pot aportar informació a l'empresa sobre les necessitats dels clients i/o de les tendències del mercat.
- Assisteix a cursos de formació i investiga les novetats específiques del sector i les tendències de la demanda d'un grup de clients determinat.
- Dóna assistència tècnica a la resta de comercials de l'empresa.
