Encargado/a de tienda

Profesional responsable de la gestión total del punto de venta (tienda). Se responsabiliza de su correcto funcionamiento en los distintos ámbitos: gestión del personal, gestión de los stocks, gestión de la imagen de la tienda, seguimiento del nivel de ventas. Es el vínculo de unión entre el punto de venta y la empresa central, reportando directamente al departamento comercial de la empresa.

• Dirección del equipo comercial del establecimiento:
  Liderazgo y motivación del equipo.
  Seguimento de los controles horarios y vacaciones.
  Contractación del personal.
  Formación del equipo comercial.
  
• Responsable del mantenimiento correcto del local:
  Revisión de los escaparates.
  Revisión del almacén.
  
• Responsable de la organización y gestión del local:
  Aplicación y seguimiento de la filosofía de la empresa, así como de los procedimientos y directrices procedentes de la central.
  Aplicación, gestión y corrección de las campañas de marketing según la situación particular de la tienda.
  Mejora continuada de la atención al cliente.
  Gestión de la cuenta de explotación para llegar a los objetivos de venta fijados.
  Gestió de l'estoc de gènere de la botiga.
  Responsable de la realización del inventario.
  

Formación reglada y graduados

• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Comercio y Márqueting: Activitades de venta (Nivel 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Comerç i Màrqueting: Activitats de gestió del petit comerç (Nivell 2)
• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Comercio y Márqueting: Implantación y animación de espacios comerciales (Nivel 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Comerç i Màrqueting: Organització i gestió de magatzems (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Comerç i Màrqueting: Gestió comercial de vendes (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Comercio y marketing - Grado Medio: Actividades comerciales
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Industrias alimenticias - Grado Medio: Elaboración de productos alimenticios
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Industrias alimentarias - Grado Medio: Hornería, pastelería y confitería
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Comercio y marketing - Grado Superior: Gestión de ventas y espacios comerciales

Formación Complementaria

Formación en gestión de equipos.

Otros requisitos específicos

Conocimientos de inglés.
Ofimática a nivel de usuario.

Experiencia de 1 año en puesto venta dentro del sector textil y en la coordinación de equipos.

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 3

Orientación estratégica: Nivel 3

Planificación y organización: Nivel 3

Orientación al cliente: Nivel 3

Compromiso con la organización: Nivel 3

Orientación al logro: Nivel 3

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Coordinador/a de tiendas

Jefe/a de sección

Dependiente/a de comercio

Agente comercial

Gestor/a de instalaciones de ocio

• Jornada y horario

  Habitualmente es un trabajo a tiempo completo con horario sujeto al horario comercial.

• Retribución

  Entre 28.559 y 37.466 euros brutos anuales.
  La mediana salarial está entorno los 32.712 euros anuales brutos. Esta cifra es orientativa y está condicionada por la dimensión de la empresa.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoría profesional

  Cargo intermedio