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Otras denominaciones
Personal de tienda
Descripción
El/la dependiente/a de comercio es la persona responsable de acoger, atender y vender directamente a la clientela que se dirige a la tienda o establecimiento los productos o servicios que se ofrecen y que más se ajusten a su demanda. Busca siempre la satisfacción de los clientes y la consiguiente fidelización con el objetivo de ampliar y consolidar la cartera de clientes/as.
En función del tamaño del comercio y del producto a vender, las tareas que desarrollará pueden variar. En locales pequeños puede encargarse de todo el proceso desde la recepción del producto, pasando por la distribución del mismo en el local y la gestión de promociones y descuentos, hasta el cierre diario de caja y el encargo de nuevos stocks; en locales más grandes normalmente se especializará sólo en una parte de este proceso. El producto o servicio a vender también determinarán las funciones a realizar, que variarán en función de si se trata de un servicio alimentario, un evento cultural o un producto de electrónica, por ejemplo. Sea cual sea la especialidad y el tamaño del comercio, se espera del dependiente o dependienta de comercio una especialización y un alto nivel de conocimiento del producto para poder realizar un asesoramiento experto a la clientela.
Tareas
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