Ayuntamiento de Barcelona | Capital humano

El o l dependient/a técnico/a de farmacia es la persona que dispensa medicamentos y productos de parafarmacia, es decir, productos relacionados con la salud, la higiene corporal, la estética, la cosmética o la dietética, y que requieren un asesoramiento técnico especializado. En algunos establecimientos farmacéuticos también se comercializan aparatos de ortopedia.

Este/a profesional se puede encontrar ante dos situaciones: clientela que busca productos con prescripción médica y aquellas personas que buscan asesoramiento profesional. Es por ello que debe tener suficientes conocimientos como para realizar tareas de asesoramiento en cuestiones médicas y estéticas, aunque nunca podrá sustituir el criterio de los profesionales de la medicina. En este sentido, su tarea no se ciñe solamente a la venta y distribución de estos productos, sino también a transmitir información a la clientela sobre su utilización, como se deben administrar (de forma personalizada) u otros aspectos que no les ha explicado un/a facultativo/a médico/a.

Habitualmente, este perfil profesional depende del o la responsable del establecimiento.

• Recibe y atiende a la clientela que se dirige a la tienda.
• Entiende y diagnostica las necesidades de la clientela, utilizando los medios técnicos pertinentes y los protocolos establecidos en cada caso.
• Informa, asesora y aconseja a la clientela sobre los productos en los que muestra interés.
• Empaqueta los productos vendidos y realiza el cobro a la clientela.
• Se encarga de controlar los suministros de los productos (recepción, almacenaje, revisión, mantenimiento de existencias, etc.).
• Realiza tareas administrativas ligadas a la gestión de recetas médicas, cobros, control de caja y tramitación de liquidaciones transferidas.
• Gestiona las existencias de productos para evitar caducidades.
• Emite y transmite los pedidos a los proveedores.
• Gestiona la recogida selectiva de medicamentos y otros productos caducados y los hace llegar a los puntos de recogida selectiva pertinentes.
• En ocasiones, realiza análisis clínicos y pruebas médicas de nivel elemental.
• En ocasiones, prepara fórmulas magistrales a partir de principios activos.
  Puede asumir la función de encargado/a en ausencia de este/a.

Formación reglada y graduados

• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Sanidad - Grado Medio: Farmacia y parafarmacia
• Grau: Farmàcia

Formación Complementaria

Otros requisitos específicos

Conocimientos sobre la gestión comercial en el punto de venta.
Conocimientos de las herramientas de gestión de existencias y almacenaje, para poder gestionar correctamente el abastecimiento de la tienda.
Dominio a nivel de usuario/a de herramientas de ofimática.
Dominio de la lengua autonómica correspondiente y, si el establecimiento está en una zona turística, se valora el conocimiento de la lengua inglesa.

Los licenciados/as que acaben sus estudios y quieran ocupar este cargo empiezan con la categoría profesional de auxiliar de farmacia hasta que la adquisición de experiencia les permite conseguir la categoría de vendedor/a técnico/a de farmacia.

Las personas que acceden a la ocupación con una titulación de ciclo formativo de grado medio en Farmacia empiezan su carrera profesional como auxiliares técnicos/as de farmacia, hasta que con la experiencia pueden promocionar a vendedor/a técnico/a de farmacia.

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 1

Planificación y organización: Nivel 2

Compromiso con la organización: Nivel 1

Orientación al cliente: Nivel 2

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Asistente/a de congresos

Dependiente/a de comercio

Visitador/a médico/a

Tramitador/ra de siniestros

Gestor/a de viajes

• Jornada y horario

  Las oficinas de farmacia pueden permanecer abiertas las 24 horas del día los 365 días del año, si el/la propietario/a así lo decide y lo comunica a la autoridad pertinente. Esto quiere decir que existe una gran diversidad de horarios posibles para esta actividad profesional, según las horas y los días de apertura del establecimiento. En las grandes poblaciones, existe una gran cantidad de establecimientos que no cierran al mediodía, establecimientos que abren las 24 horas del día y establecimientos abiertos ininterrumpidamente durante todos los días del año.
  
  La jornada laboral habitual de 40 horas a la semana se puede desarrollar en jornada continua (en turnos de mañana o tarde) o bien en jornada partida (mañana y tarde con una pausa al mediodía). Normalmente, los establecimientos que atienden también en horario nocturno y en fines de semana y festivos establecen horarios rotativos para sus trabajadores/as.

• Retribución

  La retribución inicial está entre los 14.664 y los 20.468 euros brutos anuales, en función de la experiencia aportada por la persona contratada. La mediana salarial está entorno los 17.326 euros anuales brutos. En algunos casos, se introduce una remuneración variable en función de las ventas, pero no es lo más normal.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.