Azafata
Auxiliar de congresos

Profesional que se ocupa de informar y proporcionar apoyo administrativo y de gestión a los participantes en cada una de las actividades organizadas en torno a una reunión empresarial o un evento (congreso, convención, feria, etc.).

• Recibe a los congresistas y obtiene información sobre lo intereses particulares de cada uno.
• Informa a los participantes en las actividades congresuales:
  De la programación y de las salas donde se realizan las diferentes reuniones, conferencias o actividades.
  Sobre las salas auxiliares destinadas a realizar pequeñas reuniones.
  De los medios informáticos y las comunicaciones a disposición de los congresistas.
  Acerca de la posibilidad de realizar actividades complementarias.
• Proporciona apoyo administrativo.
  Realiza las gestiones solicitadas por los congresistas (organización de reuniones, acciones derivadas de cambios de agenda, etc.).
  Lleva a cabo las tareas administrativas necesarias durante la celebración del congreso y las solicitadas por los congresistas (presentaciones en Power Point, modificaciones de informes, fotocopias, contactos locales, etc.).
• En ocasiones colabora en la organización del evento.

Formación reglada y graduados

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Comercio y Márqueting: Activitades de venta (Nivel 2)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Comercio y marketing - Grado Medio: Actividades comerciales
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Medio: Gestión administrativa
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Gestió hotelera i turística

Formación Complementaria

Otros requisitos específicos

Tecnologías de la información aplicadas al turismo, bases de datos turísticas específicas para reservas y billetaje.
Técnicas de atención al cliente.

Iniciativa: Nivel 2

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 2

Comunicación: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 1

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Administrativo/a de handling de pasajeros

Dependiente/a de comercio

Agente de información al pasajero

Guía turístico/a y de ocio

Administrativo/a

• Jornada y horario

  Jornada laboral muy flexible.

• Retribución

  Entre 15.000 y 30.000 euros brutos anuales. Es común cobrar una retribución fija más una suma variable en función de los objetivos.

• Otros elementos peculiares

  Capacidad de trabajo en equipo y junto a profesionales provenientes de diferentes países y culturas.

• Categoría profesional

  Personal especializado

• Recursos humanos y materiales

  Buen conocimiento de idiomas e informática.