Es el profesional responsable de la organización y la gestión de viajes para una empresa cliente (viajes corporativos), para un colectivo o para un cliente particular. Su trabajo requiere una gran capacidad de negociación para conseguir una buena calidad en el servicio y unas óptimas condiciones económicas.

• Define junto con el cliente el destino, la duración del viaje, la ruta y las poblaciones que se visitarán.
• Asesora al cliente tanto en viajes de negocio como de ocio.
• Programa la ruta, los transportes, el alojamiento y los seguros en función del calendario del cliente.
• Busca las condiciones económicas más favorables en el transporte, actualizando su información sobre las diferentes tarifas de cada compañía.
• Negocia con los hoteles los precios de estancia.
• Ofrece al cliente los diferentes presupuestos y alternativas del servicio.
• Realiza las reservas pertinentes.
• Prepara los billetes y la facturación del servicio.
• Se preocupa por el resultado del viaje una vez finalizado.

Formación reglada y graduados

• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Hotelería y Turismo: Promoción turística local e información al visitante (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Creació i gestió de viatjes combinats i esdeveniments (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Agencias de viajes y gestión de eventos
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Guía, información y asistencia turísticas

Formación Complementaria

Otros requisitos específicos

Idiomas.
Ofimática.

Se valora la experiencia previa en el sector turístico como guía de ruta, en agencias de viajes, compañías aéreas y empresas de cruceros, así como en relaciones públicas. También puede ser válida la experiencia en la comercialización de servicios.

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 2

Pensamiento analítico: Nivel 2

Negociación: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Agente turístico/a de cruceros

Guía turístico/a y de ocio

Técnico/a de punto de información

Técnico municipal de turismo

Recepcionista de establecimiento

• Jornada y horario

  Jornada completa: mañana y tarde.

• Retribución

  Entre 16.090 y 20.706 euros brutos anuales. La mediana salarial está entorno los 18.252 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.

• Otros elementos peculiares

  Se necesita una gran habilidad negociadora. Es aconsejable conocer diferentes destinos y ofertas de ocio y turísticas.

• Categoría profesional

  Técnico/a

• Recursos humanos y materiales

  Ordenador personal y línea telefónica y software apropiado para gestión de viajes.

• Inversiones iniciales

  3.000 euros.